EJECUTIVO DE GESTIÓN DE CLIENTES

¿Quiénes somos?

Como ya conoces, somos un grupo multinacional dedicado al entretenimiento y al ocio, líder en el sector del juego privado, con cuatro décadas de experiencia y con presencia en siete países de Europa (España e Italia) y Latinoamérica (Argentina, Colombia, México, Panamá y Uruguay) y una amplia operación on line.
Nuestra plantilla actual cuenta con más de 10.000 empleados comprometidos con ofrecer a los clientes un servicio de excelencia, y productos y servicios de entretenimiento que les proporcionen experiencias que conecten con sus motivaciones, a través de las distintas posibilidades que les presenta la compañía: terminales de juego, salas de juego, apuestas deportivas, hipódromos y juego online.

Somos una empresa comprometida con la diversidad laboral como motor de cambio. Estamos orgullosos de ofrecer igualdad de oportunidades sin importar la raza, nacionalidad, origen cultural, sexo, edad, estado civil, orientación sexual, identidad de género, discapacidad y creencias religiosas o políticas.

¿Cuál será tu misión como Ejecutivo/a de gestión de clientes?

Contribuir al cumplimiento de ingresos del Casino, recibiendo, verificando, organizando y resguardando el efectivo y valores recibidos como producto de la operación, contribuyendo a su óptimo manejo y oportuna consignación, así como el registro de movimientos en libros, con un estricto control sobre los documentos soportes, de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos.
Contribuir a la excelencia en el servicio al cliente proporcionando información acerca de los diferentes eventos y actividades promocionales ofrecidos en las salas y casinos, atendiendo las necesidades de servicio.

Tus funciones principales se centrarán en:

• Garantizar el óptimo manejo de los dineros y valores producto de la operación del Casino
• Contribuir a la satisfacción del cliente interno y externo. Cumplir el protocolo de servicio establecido
• Contribuir al estricto cumplimiento de las políticas y procedimientos establecidos en los ingresos de la Sala
• Contribuir a la fidelización del cliente de "El Club" a través del apoyo en las redenciones que se presenten
• Contribuir a la divulgación oportuna de la información relacionada con las promociones, eventos y sorteos
• Cumplir con las actividades definidas en la matriz corporativa
• Garantizar el cumplimiento de las políticas, normas, procedimientos establecidos en seguridad y salud en el trabajo
• Contribuir al cumplimiento de los controles establecidos por la compañía para la excelencia operativa en salas de máquinas

¿Qué necesitas para ser nuestr@ candidat@ ideal?

Buscamos una persona con energía, proactiva, íntegra, con buenas capacidades comunicativas y sobre todo  con una clara orientación al cliente y al trabajo en equipo.

Es necesario disponer de experiencia previa en posiciones similares de atención al cliente, manejando caja y dinero. 

Debes haber finalizado Bachillerato. Valoraremos si posees estudios universitarios.

Nos será de gran utilidad que tengas conocimientos en técnicas de identificación de billetes falsos, de Office y en el manejo de datáfonos

Si tienes pasión por el cliente, te gusta el sector del entretenimiento y cumples con el perfil que buscamos ¡te esperamos!

Con nosotros cambia el juego