Du bist die erste Ansprechperson für unsere niederländischen Kund:innen und bearbeitest vor allem telefonische Anfragen rund um Beratung, Verkauf, Service sowie Reklamationen und Retouren.
Neben Telefonaten kümmerst du dich um schriftliche Kundenanliegen über unser Ticketsystem und bearbeitest diese eigenständig und lösungsorientiert.
Du kommunizierst dabei in Niederländisch, Deutsch und Englisch, je nach Anliegen.
Du erstellst Angebote entsprechend der Kundenbedürfnisse und unterstützt bei der Auftragsabwicklung.
Du arbeitest eng mit Buchhaltung, Einkauf und Marketing zusammen und fungierst als wichtige Schnittstelle.
Durch deine Nähe zu unseren Kund:innen leitest du wertvolles Feedback zur stetigen Verbesserung unseres Angebots weiter.
Dein Profil
Du sprichst Niederländisch auf muttersprachlichem Niveau und verfügst über gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Du hast Erfahrung im Customer Service, idealerweise im E-Commerce – aber auch Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen.
Der Umgang mit digitalen Tools und Warenwirtschaftssystemen fällt dir leicht.
Du bist kommunikationsstark, bleibst auch in stressigen Situationen gelassen und findest immer die passende Lösung.
Kundenzufriedenheit steht für dich an erster Stelle.
Du handelst serviceorientiert, arbeitest gerne im Team und identifizierst dich mit unseren Produkten.
Ein Grundverständnis für Wohndesign ist ein Plus, aber kein Muss.
Was dich bei uns erwartet
Inbound-Kundenbetreuung ohne Call-Center-Charakter. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr und Samstag 08:00 bis 18:00 Uhr
Eine rechtzeitige Dienstplaneinteilung
Eine offene Unternehmenskultur – wir schätzen Fairness und Teamgeist
Eine moderne Arbeitsumgebung mit Lounge-Raum, Bistros und Ruhearbeitsplätzen
Die Möglichkeit zur mobilen Arbeit und der mobilen Arbeit im Ausland
Regelmäßige Teamevents
Deutschlandticket
Eine Getränke-Flat
30 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr
Du hast an deinem Geburtstag frei!
Einen attraktiven Mitarbeiter-Rabatt auf unser gesamtes Sortiment
Nachhaltige Mobilitätsmöglichkeit mit dem JobRad
Eine individuelle persönliche und fachliche Weiterentwicklung
Zukunftsorientiertes Arbeiten dank professioneller Tools und Systeme
Ein offenes Ohr bei Fragen und Problemen
Eine dynamische und internationale Arbeitsumgebung in einem modernen Designunternehmen, das Innovation und Qualität schätzt
Die Chance, eng mit internationalen Teams zusammenzuarbeiten und dein Netzwerk in der Designbranche weiter auszubauen
Kontakt
Du bist dir nicht sicher, ob du auf dieses Profil passt oder erfüllst ggf. nur einige dieser Punkte? Im Gespräch können wir gemeinsam Unklarheiten klären und schauen, welche Möglichkeiten es gibt. Deine Ansprechpartnerin: Ella Rogalla
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