Head of IT delivery - loans (klasse 7)

Functie

Crelan bevindt zich in een belangrijke fase van verdere professionalisering, vereenvoudiging en modernisering van haar kredietprocessen. Het IT Loans domein speelt hierin een cruciale rol door het end-to-end ondersteunen van de kredietlevenscyclus voor particuliere en professionele klanten: van simulatie en acceptatie, over dossierbeheer en uitbetaling, tot opvolging, wijzigingen en afsluiting.

Head of IT Loans is een leidinggevende rol binnen IT, verantwoordelijk voor de strategie, organisatie, people management, delivery en run van het IT Loans domein. De rol combineert business inzicht in kredietprocessen, sterke IT-sturing en leiderschap en fungeert als scharnier tussen Business Loans, IT, Operations, Risk, Compliance en externe partners.

Het IT Loans domein beheert een complex en heterogeen applicatielandschap (o.a. Fronteo, Creops, Cadis, workflow- en integratiecomponenten) en staat voor belangrijke uitdagingen op vlak van stabiliteit, modernisering, regelgeving en digitale transformatie

Belangrijkste Verantwoordelijkheden

Domeinstrategie & Visie

• Definiëren en uitdragen van de visie en strategie voor het IT Loans domein, in lijn met de bedrijfsstrategie, IT-strategie en digitale ambities van de bank.
• Vertalen van strategische doelstellingen naar een concrete en haalbare roadmap van initiatieven, releases en verbeteringen (run, change en modernisering).
• Bewaken van de samenhang tussen processen, applicaties, data, architectuur en operationele werking binnen het kredietdomein.
  

Leiding & Organisatie

• Leiden, coachen en ontwikkelen van de medewerkers binnen het IT Loans domein (interne en externe profielen), met focus op samenwerking, ownership en maturiteit.
• Uitbouwen van een duidelijke domeinorganisatie met heldere rollen, verantwoordelijkheden en governance (business analyse, technische analyse, DevOps, support).
• Actief people management: talentontwikkeling, performantiesturing, kennisopbouw en geleidelijke verankering van kritische expertise intern.

Delivery, Projecten & Change

• End-to-end verantwoordelijkheid voor projecten en change-initiatieven binnen IT Loans, van initiatie en analyse tot oplevering en nazorg.
• Prioritizeren en sturen van initiatieven in nauwe samenwerking met business stakeholders, rekening houdend met regelgeving, budget en capaciteit.
• Bewaken van scope, planning, budget en kwaliteit, met bijzondere aandacht voor afhankelijkheden tussen applicaties en releases.

Run & Operationele Stabiliteit

• Verantwoordelijkheid voor de run van het IT Loans domein: stabiliteit, beschikbaarheid, performantie en continuïteit van applicaties en processen.
• Opvolgen van incidenten, problemen en structurele verbeterpunten in samenwerking met Service Management, IT-Operations, IT-infrastructuur en externe leveranciers.

• Zorgen voor een gezonde balans tussen run, change en innovatie, met blijvende focus op betrouwbaarheid en risicoverlaging.
  

Architectuur, Modernisering & Technologie

• Sturen van de modernisering van het IT Loans applicatielandschap, in lijn met enterprise architectuurprincipes en technologische standaarden.
• Ondersteunen van transities naar meer toekomstgerichte platformen en werkwijzen (bv. rationalisatie, automatisatie, digitale flows).
• Bewaken van “Technical Debt” en actief bijdragen aan structurele oplossingen.
  

Stakeholdermanagement

• Intensief samenwerken met Business Loans, Operations, Risk, Compliance, Data en transversale IT-domeinen.
• Optreden als aanspreekpunt en vertegenwoordiger van het IT Loans domein naar senior management en governance organen.
• Aansturen en opvolgen van externe partners en leveranciers, met focus op kwaliteit, transparantie en samenwerking.

Profiel

• Masterdiploma in een IT-, ingenieurs-, economische of analytische richting.
• Minimaal 10 jaar relevante ervaring, waarvan meerdere jaren in een leidinggevende rol binnen een complexe IT-omgeving.
• Aantoonbare ervaring met IT delivery in een businesskritisch domein, bij voorkeur in financiële diensten of kredieten.
• Sterke affiniteit met applicatiebeheer, softwareontwikkeling, DevOps en IT-architectuur.
• Ervaring met run & change in parallelle omgevingen en met releaseplanning is een belangrijke troef.
• Bewezen leiderschapskwaliteiten, met ervaring in people management en teamontwikkeling.
• Sterke analytische en organisatorische vaardigheden, met het vermogen om complexiteit te structureren en beslissingen te nemen.
• Uitstekende communicatieve en stakeholdermanagementvaardigheden.
• Vlotte beheersing van Nederlands, Frans en Engels.
• Pragmatisch, resultaatgericht en stressbestendig, met aandacht voor kwaliteit en continuïteit.