Ihre Aufgaben
Die CS Speicherwerk GmbH unterstützt Unternehmen bei der Planung, dem Betrieb und der Weiterentwicklung ihrer IT-Infrastrukturen. Unser Schwerpunkt liegt auf Managed Services, Microsoft-365-Lösungen, IT-Sicherheit, Cloud-Services, Infrastrukturprojekten und dem Betrieb geschäftskritischer IT-Systeme.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen erfahrenen Senior Service Manager (m/w/d), der Kunden, Technik und Geschäftsführung verbindet und Verantwortung für die erfolgreiche Betreuung unserer Managed-Service-Kunden übernimmt.
Sie sind zentrale Ansprechperson für unsere Bestandskunden und verantworten die operative Steuerung laufender Kundenbeziehungen. Dabei verbinden Sie technisches Verständnis mit kaufmännischem Denken und sorgen dafür, dass Projekte, Services und Kundenanforderungen effizient umgesetzt werden.
Sie führen keine Mitarbeiter disziplinarisch, übernehmen jedoch Verantwortung für Kunden, Projekte und Dienstleistungen.
Ihr Profil
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-, Consulting- oder Projektumfeld
- Erfahrung in der Betreuung anspruchsvoller Geschäftskunden
- Gute Kenntnisse in mindestens einigen der folgenden Bereiche:
- Microsoft 365
- Azure / Cloud Services
- Netzwerk- und Firewall-Technologien
- Backup- und Disaster-Recovery-Lösungen
- Windows-Server-Infrastrukturen
- IT-Sicherheitslösungen
- Sicherer Umgang mit Angeboten, Verträgen und kaufmännischen Prozessen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Unternehmerisches Denken
- Kommunikationsstärke auf Geschäftsführungs- und IT-Leiterebene
- Hohe Eigenverantwortung
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Souveräner Umgang mit Stress- und Eskalationssituationen
Warum wir?
Attraktives Vergütungspaket
Abhängig von:
- Berufserfahrung
- Technischer Qualifikation
- Kundenverantwortung
- Nachweisbarer Erfahrung im Managed-Service-Umfeld
Zusätzlich möglich:
- Erfolgsbonus
- Projektbonus
- Firmenwagen oder Mobilitätsbudget
Flexibles Arbeiten
- Hybrides Arbeitsmodell
- Homeoffice-Möglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Moderne Arbeitsmittel
- Hochwertige IT-Ausstattung
- Notebook nach Wahl innerhalb definierter Budgets
Weiterbildung
- Microsoft- und Herstellerzertifizierungen
- Individuelle Weiterbildungsbudgets
- Fachkonferenzen und Herstellerveranstaltungen
Gesundheit & Vorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
- Gesundheitsfördernde Maßnahmen
Unternehmenskultur
- Kurze Entscheidungswege
- Direkter Austausch mit der Geschäftsführung
- Hoher Gestaltungsspielraum
- Eigenverantwortliches Arbeiten
- Kollegiales und technikorientiertes Umfeld
