Über Uns
Customlytics ist die führende App-Marketing-Beratungsagentur in der DACH-Region. Unser internationales Team aus über 10 Nationalitäten hilft dabei, Apps erfolgreich zu machen und die App-Branche zu professionalisieren, indem wir mit allen relevanten App-Unternehmen im Markt zusammenarbeiten. Kannst du dir eine Welt ohne Apps vorstellen? Wir auch nicht!
Wir suchen eine*n hoch motivierte*n und erfahrene*n CRM Lead, der/die unser wachsendes App-Marketing-Team mit Expertise und Leidenschaft für digitales Marketing bereichert und Kundenbeziehungen über verschiedene Kanäle effektiv steuert. Die Position ist überwiegend onsite in unserem modernen Berliner Office im Herzen von Friedrichshain.
Deine Aufgaben
- Entwicklung und Umsetzung einer umfassenden CRM-Strategie, die auf den allgemeinen Marketingplan abgestimmt ist und die Kundenbindung, -treue und -bindung fördert.
- Erstellen und Ausführen von gezielten Push-Benachrichtigungen, In-App- und E-Mail-Kampagnen, die das Nutzerengagement und die Konversionen für die Apps unserer Kunden fördern.
- Analyse von Kundendaten und Bereitstellung von Erkenntnissen, um Marketing- und Produktteams zu informieren und Wachstumsentscheidungen zu treffen.
- Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams wie Produkt, Design, Text und Datenanalyse, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu schaffen.
- Verfolgen von Branchentrends und neuen Technologien, um unsere CRM-Dienste kontinuierlich zu verbessern.
- Leitung eines Teams von CRM-Spezialisten und Sicherstellung, dass alle Kampagnen für unsere Kunden aus verschiedenen Branchen effektiv und effizient durchgeführt werden.
Dein Profil
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in den Bereichen CRM, E-Mail-Marketing oder mobiles Marketing.
- Nachweisliche Erfolge bei der Entwicklung und Durchführung erfolgreicher CRM-Kampagnen.
- Erfahrung mit Marketing-Automatisierungsplattformen und mobilen CRM-Systemen (z.B. Braze, MoEngage, Clevertap, Batch, Airship, Iterable, etc.).
- Ausgeprägte Projektmanagementfähigkeiten und die Kompetenz, Prioritäten zu setzen und mehrere Projekte gleichzeitig zu verwalten.
- Ausgeprägte Kenntnisse in der Datenanalyse und die Fähigkeit, Daten als Grundlage für Marketingentscheidungen zu nutzen. Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten und ein Verständnis für Teammanagement.
- Fließende Englischkenntnisse sind ein Muss, und Deutschkenntnisse sind erwünscht.
Dein Extra
- Deine Weiterentwicklung: Zugang zu Zertifizierungen, 360°-Feedback und faire Gehaltsentwicklung. Echte Chancen, gemeinsam mit Team und Company zu wachsen.
- Remote Work: Bis zu 90 Tage im Jahr remote arbeiten: deutschlandweit oder international.
- Office-Vibes in Friedrichshain: Snacks, Drinks, höhenverstellbare Tische und ruhige Focus Rooms für konzentriertes Arbeiten.
- Deutschlandticket: Wir übernehmen den Großteil deines Tickets, umweltfreundlich unterwegs und dabei sparen.
- Top-Notch Equipment: MacBook, Noise-Cancelling Headphones & alles, was für deinen Erfolg brauchst.
- Core Working Hours: Schaffen Klarheit im Miteinander und Flexibilität im Alltag.
- Corporate Benefits: Exklusive Deals bei beliebten Online-Shops.
- Unterstützung für Eltern: Extra Support für Eltern mit Vorschulkindern.
- Team Culture & Events: Von monatlichen Aktivitäten bis zu unserem großen Zusammenkommen in Berlin, wir schaffen Raum, um als Team zu feiern, uns auszutauschen und gemeinsam zu wachsen.
- Deutschkurse: Wir unterstützen dich mit professionellen Online-Sprachkursen.
- Bonus für erfolgreiche Referrals: Ob neue Kolleg*innen oder Kunden, deine Empfehlung zahlt sich aus.
Wir setzen uns für Vielfalt und Chancengleichheit für alle ein und heißen Personen jeden Geschlechts, Alters, Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung herzlich willkommen. Wenn du kreativ, lösungsorientiert und leidenschaftlich im Bereich App-Marketing bist, freuen wir uns von dir hören. Komm in unser Team und sei du selbst, in einer Umgebung, in der Vielfalt gefeiert und geschätzt wird.
