Bei DACHS IT sollst du nicht einfach nur „eine Stelle“ haben, sondern ein Arbeitsumfeld, das zu deinem Leben, deinen Stärken und deinen Zielen passt. Deshalb bieten wir dir:
Remote-First als gelebtes Modell
Wir arbeiten seit Jahren konsequent remote. Du entscheidest, von wo du am produktivsten bist – Homeoffice, Shared Office oder eine Mischung aus beidem.
Flexible Arbeitszeiten mit Eigenverantwortung
Du kannst dir deine Arbeit im Rahmen der Projekte zeitlich flexibel über die Woche einteilen. Uns sind Verlässlichkeit im Team und transparente Kommunikation wichtiger als Präsenz am Schreibtisch.
Spannende Projekte statt Routine-Tickets
Gemeinsam finden wir Projekte, die zu deinem Profil und deiner Entwicklung passen – z. B. Plattformaufbau, Cloud-Migration, Automatisierung, Operations oder technische Schulungen bei Kund:innen.
Weiterbildung, Zertifizierungen & Wissensaustausch
Regelmäßige Schulungen und Zertifizierungen sind fest eingeplant – mit Kostenübernahme und Freistellung. Dazu kommen interner Wissensaustausch, Sparrings auf Augenhöhe und Raum, dich fachlich wie methodisch weiterzuentwickeln.
Moderne Ausstattung & Arbeitsumgebung
Du erhältst moderne Hardware, die passende Software sowie das benötigte Equipment, damit du effizient und komfortabel arbeiten kannst.
Attraktive Rahmenbedingungen
Neben einem fairen Festgehalt bekommst du eine jährliche Beteiligung am Unternehmensgewinn. Je nach Rolle besteht zudem die Option auf einen Firmenwagen.
Transparente Feedbackkultur & Entwicklung
Wir setzen nicht auf jährliche Pflichttermine, sondern auf regelmäßige, ehrliche Gespräche auf Augenhöhe – du gibst uns Feedback, wir dir. So wissen wir alle, woran wir sind, und können unsere gemeinsamen nächsten Entwicklungsschritte gezielt unterstützen.
Gesundheit, Freizeit & Sicherheit
Du erhältst 30 Tage Urlaub pro Jahr, die nicht verfallen, sowie zusätzliche Absicherung, zum Beispiel durch eine Gruppen-Unfallversicherung. So bist du nicht nur beruflich, sondern auch privat gut aufgestellt.
Teamkultur & gemeinsame Erlebnisse
Trotz Remote-First ist uns persönlicher Austausch wichtig: Wir treffen uns regelmäßig zu gemeinsamen Aktivitäten – mal locker bei einem Get-together, mal zum gemeinsamen Workshop, mal aktiv bei Ausflügen – und sorgen so für echten Zusammenhalt abseits des Bildschirms.
Wir suchen einen Support Engineer für den 2nd-Level-Support unseres openDesk-Managed-Service. Du bist die technische Eskalationsstufe hinter dem 1st Level: Du analysierst Störungen, reproduzierst Probleme, findest Root Causes und lieferst Workarounds oder Fixes, und das über den gesamten openDesk-Stack hinweg.
Du kennst die openDesk-Komponenten (Nubus/Keycloak, OX App Suite, Nextcloud, Collabora, Jitsi, Element/Synapse, OpenProject, XWiki) gut genug, um Symptome den richtigen Diensten zuzuordnen, und bist auf Kubernetes-Ebene fit genug, um Logs, Events und Pod-Zustände zu lesen. Was du nicht selbst löst, eskalierst du sauber dokumentiert an die DevOps Engineers oder den Upstream.
Du arbeitest SLA-getrieben, kommunizierst klar und empathisch mit Kunden und behältst auch in kritischen Situationen den Überblick. Da wir einen 24x7-Service betreiben, ist die Rufbereitschaft fester Bestandteil der Rolle (kein Schichtdienst). In einer Organisation mit 360-Grad-Feedback bringst du dich offen ein.
Als openDesk Support Engineer (2nd Level) verantwortest du die technische Störungsbearbeitung:
Wenn du dich bei uns bewirbst, begleiten wir dich transparent durch mehrere klar strukturierte Schritte. Uns ist wichtig, dass du jederzeit weißt, wo du stehst – deshalb erhältst du in jeder Phase zeitnah Rückmeldung und alle nötigen Infos zum weiteren Ablauf. In der Regel durchläufst du dabei folgende Schritte:
Screening
Wir sichten deine Unterlagen sorgfältig und bewerten, ob deine Erfahrungen, Kompetenzen und Ziele zu der ausgeschriebenen Rolle und zu DACHS IT passen – auf dieser Basis entscheiden wir über eine Einladung zum Kennenlernen.
Kennenlerngespräch
In einem 30–45-minütigen Videocall lernst du ein Mitglied unseres Teams kennen. Ihr sprecht über deinen Hintergrund, unsere Kultur, Erwartungen beider Seiten und habt Raum für Fragen.
Technisches Interview
In einem 60-minütigen Termin löst du gemeinsam mit ein bis zwei unserer Consultants anspruchsvolle technische Aufgaben. Dabei geht es uns darum, deine Herangehensweise, dein Fachwissen und deine Zusammenarbeit im Team kennenzulernen.
Persönliches Gespräch
Anschließend triffst du unseren Geschäftsführer Alexander. Ihr besprecht verbleibende Fragen, Rahmenbedingungen und wie eine gemeinsame Zukunft bei DACHS IT konkret aussehen könnte.
Angebot
Stimmt die Vorstellung auf beiden Seiten, erhältst du ein Angebot von uns – transparent, nachvollziehbar und mit allen wichtigen Details.
Job details are sourced from the employer's original posting.
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