Breve Introdução e Sobre o Trabalho
Nosso time de Customer Service está em busca de um/uma Analista JR de Customer Service para atuar na região de São Paulo/SP sendo responsável por acompanhar e reportar o funil de pedidos, garantindo visibilidade sobre o faturamento e seus principais desvios, além de executar projetos de simplificação e automação dos processos da área de Customer Service.
- Acompanhar diariamente o funil de pedidos e a evolução do faturamento, garantindo visibilidade dos principais indicadores e desvios;
- Preparar e reportar informações do funil de pedidos para suporte à tomada de decisão e priorização das ações da área;
- Identificar riscos, gargalos e oportunidades relacionados à carteira de pedidos, atuando em conjunto com as áreas envolvidas na resolução dos desvios;
- Construir, manter e evoluir dashboards e análises em Power BI para acompanhamento da operação e dos indicadores de Customer Service;
- Executar projetos de simplificação, melhoria contínua e automação de processos para a área de Customer Service;
- Desenvolver automações utilizando Power Automate, reduzindo atividades manuais e aumentando a eficiência dos processos;
- Mapear processos, identificar oportunidades de melhoria e apoiar a implementação de novas soluções;
- Interagir com diferentes áreas e stakeholders para garantir o andamento das iniciativas e entrega dos resultados esperados.
Sobre você
- Ensino superior completo;
- Conhecimento intermediário a avançado em Power BI, incluindo construção e evolução de dashboards e análises;
- Conhecimento intermediário a avançado em Power Automate para desenvolvimento de automações e simplificação de processos;
- Boa capacidade analítica e facilidade para trabalhar com dados e indicadores;
- Experiência em Customer Service, Order Management, faturamento ou áreas relacionadas (diferencial);
- Vivência em projetos de melhoria contínua, automação ou transformação de processos (diferencial);
- Conhecimento do fluxo Order-to-Cash e da dinâmica entre Customer Service, Logística e áreas comerciais (diferencial);
- Disponibilidade para atuar de forma híbrida em São Paulo/SP.
Sobre nós, nós oferecemos, e o que vem a seguir
Na Danone, nos dedicamos para levar saúde e nutrição para o maior número de pessoas. E não só isso; queremos que nossa missão beneficie pessoas de todas as idades, em todos os ambientes sociais e culturais e em todas as partes do mundo.
Hoje a companhia está presente em mais de 120 países, onde opera de forma ágil e simplificada. No Brasil, recentemente unificamos nossas unidades de negócio para atuarmos com sinergia, oferecendo um portfólio para todas as fases da vida: produtos lácteos e à base vegetal e nutrição especializada.
Se você se identifica com uma personalidade ativista, otimista, pioneira e genuína, junte-se a nós e faça parte de uma companhia diversa e orientada para o propósito.
A Danone valoriza e promove a diversidade e consideramos Pessoas com Deficiência em todas as nossas oportunidades!!!
Venha fazer acontecer com nossa equipe!!!
#LI-Hybrid
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Página de carreiras oficial: Carreiras na Danone | Danone
Instagram: @danone_brasil
