Commercial Department Manager - Sales and Business Customer Retention

מנהל/ת מחלקה מסחרית - מכירות ושימור לקוחות עסקיים

הזדמנות להוביל אחת ממחלקות המכירות הטלפוניות המובילות בישראל

אם את/ה מנהל/ת שמאמין/ה שאפשר תמיד להשתפר, אוהב/ת לפתח אנשים, להוביל שינוי, להשיג תוצאות ולבנות תרבות של מצוינות - מקומך איתנו.

אנו מחפשים מנהל/ת יוצא/ת דופן להובלת מחלקת מכירות ושימור לקוחות עסקיים
(B2B), הפועלת במודל Inside Sales
ומנהלת את הקשר עם לקוחותיה באמצעות טלפון, פגישות מקוונות וערוצי תקשורת דיגיטליים. המחלקה מונה 14
נשות מכירה ותיקות ומקצועיות, האחראיות על ניהול, מכירה, שימור והרחבת פעילותם של מאות לקוחות עסקיים, עם מחזור מכירות שנתי של מיליוני ₪.

מדובר בצוות מגובש, מקצועי ובעל ניסיון רב, העומד ביעדי המכירות. לכן, אנו מחפשים מנהיג/ה שיודע/ת לרתום אנשים, לפתח אותם, להוביל חדשנות ולהצעיד מחלקה חזקה לרמת ביצועים גבוהה אף יותר.

תחומי אחריות

• הובלה מלאה של המחלקה לעמידה ביעדי המכירות ואף מעבר לכך.
• ניהול, ליווי, Coaching  ופיתוח מקצועי ואישי של צוות המונה 14 נשות מכירה.
• פיתוח תרבות של למידה, מצוינות, אחריות, שיתוף פעולה ושיפור מתמיד.
• חיזוק יכולות המכירה היזומה (New Business) והגדלת היקף גיוס הלקוחות החדשים, לצד המשך מצוינות בשימור והרחבת הפעילות אצל לקוחות קיימים.
• ניהול באמצעות  KPI's, דוחות ומדדי ביצוע, תוך קבלת החלטות מבוססת נתונים.
• הקפדה על איכות העבודה, משמעת ביצוע ותיעוד מלא ומדויק במערכת  Salesforce .
• ייזום והובלת מהלכים חדשניים, יצירתיים ומבוססי נתונים, שיגדילו את הפרודוקטיביות, ההתייעלות, איכות הביצוע וההישגיות של המחלקה.
• הטמעת שיטות עבודה מתקדמות, חדשנות וכלי AI לשיפור ביצועי הצוות.
• עבודה שוטפת מול ממשקים רבים בארגון והובלת תהליכים חוצי-ארגון.

דרישות התפקיד

• תואר ראשון רלוונטי – חובה.
• תואר שני – יתרון.
• ניסיון של לפחות 5 שנים בניהול צוותי מכירות לעסקים (B2B) במכירות טלפוניות
  , Inside Sales,  Customer Success או פעילות מסחרית דומה.
• ניסיון מוכח בהובלת צוותים לעמידה עקבית ביעדי מכירות ו- Overachievement ולאורך זמן.
• ניסיון מוכח בפיתוח עובדים,  Coaching, ניהול ביצועים והובלת תהליכי שינוי.
• ניסיון בהובלת מהלכי התייעלות, שיפור ביצועים וחדשנות.
• שליטה מלאה בעבודה עם Salesforce או מערכת CRM מתקדמת.
• ניסיון בניהול באמצעות נתונים, דוחות ומדדי ביצוע.
• יתרון משמעותי לניסיון בפיתוח פעילות New Business והטמעת מתודולוגיות מכירה מתקדמות.
• יכולת להציג הישגים מוכחים בהובלת צוותים, שיפור ביצועים, פיתוח עובדים והובלת תהליכים משמעותיים.

מי מתאים לתפקיד?

אנחנו מחפשים מנהיג/ה אמיתי/ת,  כזה/ו שיודע/ת להשפיע באמצעות דוגמה אישית, ערכים ואמון.

אדם בעל אינטליגנציה רגשית גבוהה, מנהיגות טבעית ויכולת לרתום עובדים וממשקים להשגת מטרות משותפות.

מועמד/ת בעל/ת יוזמה, אהבה לעשייה ולהובלת תהליכים, אחריות אישית גבוהה ויכולת ביצוע מוכחת, לצד תקשורת בינאישית מצוינת, הקשבה, שיקול דעת ויכולת לקבל החלטות גם בתנאי לחץ.

אנו מחפשים אדם בעל גישה חיובית, מחברת ומשתפת, המחויב להצלחת הצוות והארגון לא פחות מאשר להשגת התוצאות העסקיות.

חשוב לנו למצוא מנהל/ת בעל/ת יכולת מוכחת להוביל צוותים ותיקים ובעלי ביצועים גבוהים, לבנות אמון, להוביל שינוי ברגישות ובחוכמה, לפתח אנשים ולהעצים אותם, תוך שמירה על החוזקות והתרבות הארגונית הקיימת.

אנו מחפשים מנהל/ת שאינו/ה מסתפק/ת בשימור הקיים, אלא פועל/ת באופן יזום לאיתור הזדמנויות עסקיות ותפעוליות, מאתגר/ת תהליכים קיימים, מוביל/ה חדשנות ויוצר/ת פתרונות יצירתיים שמביאים לשיפור מתמיד בפרודוקטיביות, ביעילות, באיכות הביצוע ובהישגיות של המחלקה.

הצלחה בתפקיד

הצלחה בתפקיד תימדד לא רק בעמידה ביעדי המכירות, אלא גם ביכולת לבנות ולהוביל צוות מחויב, מקצועי ומגובש, לפתח את עובדיו, לשפר באופן עקבי את ביצועי המחלקה, להטמיע תרבות של מצוינות, אחריות, חדשנות ושיפור מתמיד, ולהפוך את המחלקה למודל של מקצוענות והישגיות בארגון.

אם את/ה מאמין/ה במנהיגות, אוהב/ת אנשים, חי/ה תוצאות ורוצה להשפיע באמת - נשמח להכיר אותך.

תנאים מצוינים, סביבת עבודה איכותית ואפשרות אמיתית להשפיע ולהוביל - למתאימים/ות בלבד.