Key Account Manager/Customer Success Manager

<div><span><div><strong>O nas</strong></div><div>CIONET łączy i wspiera środowisko IT, pomagając liderom i zespołom technologicznym rozwijać kompetencje oraz odpowiadać na wyzwania cyfrowej transformacji. Współpracujemy z kadrą kierowniczą IT w największych polskich organizacjach. Nasza oferta składa się z inicjatyw takich jak CIONET Program, CIONET Roundtables, Digital Excellence Awards, TRIBES Program, EXECUTIVE MASTERCLASS.</div><div><br></div><div><strong>Twoja rola</strong></div><div>Do zespołu Customer Success szukamy osoby odpowiedzialnej za rozwój obecnych klientów.

W tej roli będziesz opiekunem i doradcą, a Twoim zadaniem będzie budowanie długofalowego partnerstwa z kilkunastoma kluczowymi klientami.</div><div>Na co dzień będziesz:</div><ul><li>Wspierać klientów w maksymalnym wykorzystaniu naszej oferty;</li><li>Rozwijać współpracę i realizować cele sprzedażowe (farming, upsell/cross-sell);</li><li>Monitorować satysfakcję klientów i proaktywne reagować na ich potrzeby;</li><li>Współtworzyć nowe produkty i udoskonalać istniejące – będąc głosem klienta w organizacji;</li><li>Współpracować z zespołami sprzedaży, produktu, marketingu i CRM.</li></ul><div><strong>Kogo szukamy:</strong></div><ul><li>Doświadczenia w Customer Success lub Account Management;</li><li>Umiejętności budowania relacji i prowadzenia rozmów z decydentami;</li><li>Samodzielności, dobrej organizacji i odpowiedzialności za wyniki;</li><li>Relacji w branżach B2B, SaaS, IT, miło widziane;</li><li>Obecności 3-4 dni w biurze w Warszawie ( biuro w Centrum Warszawy, przy stacji metra). </li></ul><div><strong>Co oferujemy:</strong></div><ul><li>Pracę z rozpoznawalną marką i liderami polskiej sceny IT, wpływ na rozwój środowiska technologicznego;</li><li>Partnerski styl pracy i autonomię w działaniu;</li><li>Rozwój kompetencji (eventy, networking, wiedza branżowa);</li></ul></span></div>