Unser Team betreibt Contact Center Plattformen, wir bieten unseren Kunden Contact Center Lösungen an. Wenn Sie Erfahrung als Systemadministrator haben und offen für den Betrieb von VoIP-Anwendungen sind, bewerben Sie sich um eine Position in unserem Team.
• Betrieb der Telefon- und Anrufverteilungsanlage des Kunden
• Durchführung von Systemverwaltungsaufgaben sowohl auf Hardware- als auch auf Anwendungsebene
• Erkennen, Analyse und Behebung komplexer Fehler, wie z. B. schwer zu diagnostizierende Fälle im Zusammenhang mit der Sprachqualität und den Systemkomponenten
• Wartungsaufgaben (Firmware-Upgrade, Hotfixes, Patch-Management)
• Unterstützung spezifischer Lösungsteams
• Kontaktaufnahme mit deutschen Kollegen, Systemingenieuren und aktive Teilnahme an technischen Telefonkonferenzen
• Analyse von wiederkehrenden Fehlern, Identifizierung der Grundursache und Lösung im Rahmen des Problem-Management-Prozesses
• Dokumentation der Behebung einzelner Incidents und Probleme, und Aufnahme in die Datenbank für bekannte Fehler
• Aktive Teilnahme am Change Management (Planung und Durchführung)
• Verwalten und Aktualisieren der Systemdokumentationen im Falle von Änderungen
• Willigkeit für Rufbereitschaft
• Abgeschlossenes Studium oder relevante Ausbildung in Informatik oder gleichwertige Berufserfahrung
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau B2 oder höher) VAGY
• Erfahrung im Systembetrieb/Systemadministration (Windows, Linux)
• Gute analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
Vorteil:
• Englischkenntnisse
• Kenntnisse der Telekommunikations - und Contact-Center-Technologien, VoIP
• Kenntnisse in der Verwaltung von Überwachungssystemen (Icinga)
• Kenntnisse von Service Prozessen, d.h. Kenntnisse der ITIL V3 – Incident- / Change- / Problem- / Configuration Management Prozess
• Kenntnisse der CC-Plattform (Avaya, Genesys, NICE, Verint, VoIP)
• Tiefe Kenntnisse der Betriebssysteme (Windows, Linux)
* Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.
Job details are sourced from the employer's original posting.
Open job postingAbout the company
Magyarország legvonzóbb munkáltatója 2025-ben (a Randstad reprezentatív felmérése szerint) a Deutsche Telekom IT Solutions , a Deutsche Telekom Csoport leányvállalata. A cég több mint 5300 munkavállalójával széles körű IT és telekommunikációs szolgáltatásokat nyújt. Több száz nagyvállalati ügyféllel rendelkezik Németországban és más európai országokban. A DT-ITS 2019-ben elnyerte a HIPA „Legjobb Oktatási Együttműködés” díját, valamint ugyanebben az évben a „Legetikusabb Multinacionális Vállalat” elismerést. A cég folyamatosan fejleszti budapesti, debreceni, pécsi, illetve szegedi telephelyeit, és keresi a képzett IT szakembereket csapatába.