HireFT
Browse JobsHow it worksPricingSuccess Stories
    Back to jobs
    DE

    Devoteam

    Digital Transformation

    Técnico de soporte - Helpdesk

    Madrid, SpainHybridFull-timePosted 1mo ago
    All Devoteam jobs

    Job description

    Principales tareas a realizar:

    • Soporte a Usuario:
      • Soporte onsite de puesto de trabajo: Apps, dispositivos (PCs, Tablets), comunicaciones, cableado.
      • Gestión de Tickets (Peticiones, Incidencias)
      • Ticketing: Atención, registro, clasificación, seguimiento y resolución en primera llamada y/o escalado a nivel superior, de todas las incidencias y peticiones de los usuarios.
        • La Aoo de ticketing es Service Now.
      • Herramientas Remotas de Soporte a Usuarios.
      • Soporte de N1 de M365

    -        Gestión de Usuarios en el Directorio Activo:

    • Desbloqueo Usuarios/Reseteo de Contraseñas
    • Aprovisionamiento de Identidades (altas, bajas, modificaciones)
    • Asignación de Permisos.
    • Gestión y mantenimiento de las salas audiovisuales
      • Configuración y ajuste de los dispositivos.
      • Conexión y revisión de cableado.

    -        Fotocopiadoras / impresoras:

    • Configuración a los usuarios de las fotocopiadoras.
    • Problemas de impresión.
    • Tareas de microinfórmatica:
      • Control del inventario de equipos informáticos (PCs, terminales móviles, tabletas, monitores, etc…).
      • Mantenimiento y actualización de la planta de equipos: terminales, actualización de Apps, maqueta corporativa, licencias…

    -        WIFI: Apoyo a los usuarios para la gestión y configuración de los accesos a la red wifi.

    Requisitos mínimos:

    -        Experiencia MÍNIMA: más de 2 años en un puesto similar. Valorable si el servicio prestado ha sido en empresas globales con presencia internacional.

    -        Idiomas: Castellano e inglés.

    • Inglés: Westinghouse es una empresa de USA y el idioma oficial de comunicación es el inglés.
      • Nivel mínimo: B2 (MCER).
      • Si no dispone de certificación, durante el periodo de prueba de los 6 meses, el candidato se compromete a su obtención.
      • El coste del examen de la certificación lo asumirá Devoteam.

    -        Estudios mínimos: Ciclo formativo de Grado Superior en Informática, Telecomunicaciones o similar.

    -        Conocimientos en:

    • Herramientas de ticketing
    • Microsoft Office365
    • Micro-informática / Administración y configuración de dispositivos (PCs, Tablets…) mediante herramientas como Intune o similares.
    • Paquete adobe

    Job details are sourced from the employer's original posting.

    Open job posting
    DE

    About the company

    Devoteam

    At Devoteam, we believe that technology with strong human values can actively drive change for the better. Discover how Tech for People unlocks the future, creating a positive impact on the people and the world around us. We are a global leading player in Digital Transformation for leading organisations across EMEA, with a revenue of €1B. We believe in transforming technology to create value for our clients, partners and employees in a world where technology is developed for people. We are proud of the culture we have built together. We are proud of our people at the service of technology. We are proud of our diverse environment. Because we are #TechforPeople. Join our multidisciplinary team of Cloud experts, Designers, Business consultants, Security experts, Engineers, Developers and other extraordinary talents, spread across more than 20 EMEA countries. Become one of our +10.000 tech and business leaders on cloud, data and cyber security. Let’s fuse creativity with technology together and build innovative solutions that actively change things for the better.

    View all Devoteam jobs
    Industry
    Digital Transformation
    Open roles
    873

    Interested in this role?

    Apply with HireFT

    Free to start — no card required.

    Your fit

    How well do you match?

    Sign in to see how your résumé lines up with this role.