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    DI

    Diebold, Inc

    Financial Technology

    Técnico de Campo Zona Monterrey

    Monterrey, MexicoOn-SiteFull-timePosted 3w ago
    All Diebold, Inc jobs

    Job description

    Instala, depura y proporciona mantenimiento técnico para hardware y software de productos y componentes, principalmente en las instalaciones del cliente. Ofrece inspecciones programadas, limpieza y otros servicios, y realiza reparaciones menores de productos dentro de un territorio asignado. Inspecciona los productos para asegurar su correcto funcionamiento y resuelve los problemas detectados o los escala según el procedimiento establecido. Programa los servicios, completa toda la documentación necesaria y colabora con los clientes para garantizar su satisfacción con la prestación del servicio y la comprensión del funcionamiento del producto.

    Responsibilities

    • Se familiariza con las prácticas y procedimientos de los técnicos de servicio de campo.
    • Con la orientación o en colaboración con técnicos más experimentados, realiza cualquiera o todas las siguientes tareas: Manejo de incidentes: Utiliza herramientas de diagnóstico para la resolución de problemas mediante un análisis detallado de fallas de hardware y software.
    • Realiza reparaciones de hardware a nivel de componente.
    • Limpia y ajusta componentes mecánicos.
    • Configura e instala el software correspondiente.
    • Mantenimiento preventivo: Realiza comprobaciones rutinarias según los procedimientos documentados. Recarga de consumibles según las instrucciones. IMAC/R: Instala, traslada, añade, modifica y elimina productos de hardware y software.
    • Capacitación de clientes: Instruye y capacita a los clientes sobre el uso y la operación del hardware y software instalados.
    • Participa en capacitaciones regulares de hardware y software (en el trabajo, presenciales y en línea).
    • Participa en la implementación de medidas para alcanzar los KPI acordados. Colabora en proyectos especiales según se le asigne.

    Qualifications

    Required Qualifications

    • Se requiere formación académica o experiencia laboral equivalente.
    • 0 a 2 años de experiencia relevante o una combinación equivalente de formación y experiencia en servicios de campo.
    • Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.

    #LI-RM1

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    We are a global Company operating in multiple Locations and Entities. As we are keen to find the best solution for our candidates several legal entities might be applicable for a Job offer. A List of our operating entities can be found here - https://www.dieboldnixdorf.com/en-us/about-us/global-locations

    Job details are sourced from the employer's original posting.

    Open job posting
    DI

    About the company

    Diebold, Inc

    The company is one of the leading global producers of automated teller machines (ATMs). In addition, it offers remote teller systems, cash dispensers, and check cashing machines. Originally a manufacturer of safes, the company is still active in its original market, offering products that include vaults and security systems for financial institutions. It also provides electronic voting machines in Brazil. The company's related services range from traditional maintenance to remote monitoring, transaction processing, and currency management. Diebold, which has operations in more than 90 countries, gets half of sales outside North America.

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    Industry
    Financial Technology
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