IT Field Support Engineer (L1) – Czech speaker | Pardubice

Make an impact with NTT DATA
Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive.

O pozici

Hledáme novou posilu na pozici IT Field Support Engineer (L1), která má ráda praktické řešení technických problémů a práci přímo s koncovými uživateli. Na této pozici budete poskytovat podporu v podnikovém IT prostředí, diagnostikovat a řešit hardwarové i softwarové incidenty a zároveň přispívat k poskytování kvalitních služeb a pozitivní uživatelské zkušenosti.

Hlavním místem výkonu práce bude lokalita zákazníka v Pardubicích, kde budete hrát důležitou roli při zajišťování bezproblémového fungování pracovních technologií a podpory každodenního chodu organizace.

Co bude součástí role

• Poskytování podpory na místě pro stolní počítače, notebooky, tiskárny a související zařízení.
• Samostatná diagnostika a řešení hardwarových a softwarových incidentů.
• Výměna komponentů, opravy zařízení, upgrady a nasazování nového vybavení.
• Řešení problémů v prostředí operačních systémů Windows a na zařízeních koncových uživatelů.
• Prioritizace incidentů podle jejich dopadu na provoz a potřeb zákazníka.
• Identifikace potenciálních problémů ještě před jejich dopadem na uživatele a přijímání nápravných opatření.
• Eskalace složitějších incidentů včetně přípravy jasné technické dokumentace.
• Spolupráce v různorodých zákaznických prostředích, včetně infrastruktur s technologiemi různých dodavatelů a starších systémů.
• Poskytování kvalitní podpory koncovým uživatelům i kontaktním osobám na straně zákazníka.

Co očekáváme

• 2 až 4 roky zkušeností v oblasti desktop podpory, terénní IT podpory nebo IT provozu.
• Silné analytické a diagnostické schopnosti při řešení technických problémů.
• Zkušenosti s podporou stolních počítačů, notebooků a tiskových zařízení.
• Schopnost samostatné práce a přijímání vhodných technických rozhodnutí v rámci svěřené odpovědnosti.
• Zákaznicky orientovaný přístup a výborné komunikační dovednosti.
• Plynulá znalost českého a anglického jazyka.
• Zkušenosti z podnikového IT prostředí jsou výhodou.
• Ochota pracovat přímo na pracovišti zákazníka a příležitostně cestovat podle potřeby.

Fyzické požadavky a pracovní podmínky

• Součástí role je vykonávání běžných kancelářských činností, včetně příležitostné manipulace nebo přesouvání předmětů o hmotnosti až 23 kg.
• Schopnost vykonávat základní pracovní povinnosti s přiměřenými úpravami pracovních podmínek nebo bez nich.

Workplace type:

About NTT DATA
NTT DATA is a $30+ billion business and technology services leader, serving 75% of the Fortune

Global 100. We are committed to accelerating client success and positively impacting society through

responsible innovation. We are one of the world’s leading AI and digital infrastructure providers, with

unmatched capabilities in enterprise-scale AI, cloud, security, connectivity, data centers and

application services. Our consulting and industry solutions help organizations and society move

confidently and sustainably into the digital future. As a Global Top Employer, we have experts in more

than 70 countries. We also offer clients access to a robust ecosystem of innovation centers as well as

established and start-up partners. NTT DATA is part of NTT Group, which invests over $3 billion each

year in R&D.

Equal Opportunity Employer
NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category. Join our growing global team and accelerate your career with us. Apply today.

Third parties fraudulently posing as NTT DATA recruiters

NTT DATA recruiters will never ask job seekers or candidates for payment or banking information during the recruitment process, for any reason. Please remain vigilant of third parties who may attempt to impersonate NTT DATA recruiters whether in writing or by phone in order to deceptively obtain personal data or money from you. All email communications from an NTT DATA recruiter will come from an @nttdata.com email address. If you suspect any fraudulent activity, please contact us.