Application Support Technician

Application Support Technician

Over ECI Software Solutions

Bij ECI werken we aan software die de ruggengraat vormt van bedrijven die onze economie draaiende houden. Denk aan productiebedrijven en bouworganisaties die elke dag met trots iets maken waar mensen op kunnen vertrouwen. Onze oplossingen helpen hen plannen, produceren en leveren op een manier die efficint is en toekomstbestendig. Zonder onnodige complexiteit. Gewoon goed geregeld.

Deze bedrijven investeren in vakmanschap, innovatie en kwaliteit. Zij verdienen technologie die hun werk slimmer ondersteunt. Precies dat is waar wij ons voor inzetten. Met ERP software die krachtig is en toch eenvoudig in gebruik. Zodat onze klanten sneller beslissingen kunnen nemen, inzicht houden in hun processen en kunnen blijven groeien.

Binnen ECI vind je een bijzondere mix van ervaring en nieuwe energie. Collega’s die al decennia bij ons werken delen hun kennis met een nieuwe generatie talent dat met ambitie aan zijn loopbaan begint. Samen creren we een omgeving waar ontwikkeling, eigenaarschap en plezier vanzelfsprekend zijn. Onze cultuur is transparant, betrokken en gericht op samenwerking.

Dat medewerkers ons al vijf jaar op rij beoordelen als een Great Place to Work zegt veel over wie we zijn. We investeren in mensen, bieden kansen en zorgen voor een werkomgeving waarin iedereen zich thuis kan voelen en zich kan blijven ontwikkelen.

De rol
Als Application Support Technician ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten in de bouw en lost zowel functionele als procesgerichte vragen op. Dit is geen standaard helpdeskfunctie, je gaat dieper dan checklists zoals “al opnieuw opgestart?” of “cache geleegd?”.

Je verdiept je in het bedrijfsproces van de klant en zoekt naar oplossingen die echt werken. Daarmee bouw je waarde op voor de klant n voor jezelf. Je ontwikkelt diepgaande ERP kennis die binnen en buiten ECI gevraagd is.

Je bent het aanspreekpunt voor diverse klanten en onderhoudt nauw contact om hun vragen, behoeften en uitdagingen goed te begrijpen. Dit vraagt om heldere communicatie, inhoudelijke afstemming en een sterke focus op samenwerking. Daarnaast werk je intensief samen met collega's binnen de Support-afdeling en andere teams om klantvragen en signalen te vertalen naar duurzame oplossingen en structurele verbeteringen.

Wat ga je doen
• Klanten ondersteunen bij functionele vragen over ERP-software

• Meedenken over processen zoals onder andere offertes, facturatie en projectadministratie
• Oplossingen zoeken die verder gaan dan standaardantwoorden
• Signaleren van verbeterkansen in product en support
• Samenwerken met collega’s binnen support en andere teams

Dit past bij jou
• HBO-werk- en denkniveau is een pr
• Richting mag financieel, bedrijfskundig of vergelijkbaar zijn

• Ervaring in een support of servicegerichte rol is een plus
• Sterk in communicatie, mondeling en schriftelijk
• Analytisch en nieuwsgierig, durft door te vragen
• Interesse in bedrijfsprocessen
• Niet op zoek naar een puur technische IT functie
• Comfortabel in gesprekken met directe zakelijke klanten
• Affiniteit met de maakindustrie is een plus

Wat jij bij ECI kunt verwachten
• Salarisindicatie van € 2.673 tot € 4.112 bruto per maand
• Doorgroeimogelijkheid naar n salarisschaal hoger bij sterke ontwikkeling
• 25 vakantiedagen met de mogelijkheid om extra dagen te kopen
• Premievrij pensioen
• Reiskostenvergoeding en fietsplan
• Hybride werken met minimaal drie dagen per week op kantoor
• Jaarlijkse bonus en aandelenplan
• Fitnessruimte met douches, pooltafel, tafelvoetbal en games
• Verse lunch in het restaurant, bereid door onze chef
• Auditorium en buitenterras aan het water
• Laptop, dubbele schermen en ergonomische werkplek
• Opleidings en doorgroeimogelijkheden
• Teambuilding events en jaarlijkse activiteiten
• Ruime parkeergelegenheid
• Vijf jaar op rij uitgeroepen tot Great Place to Work

Team en locatie
Standplaats Leusden
Na de inwerkperiode werk je minimaal drie dagen per week op kantoor

Kennismaken of solliciteren
Je bent altijd welkom om contact op te nemen, ook als je eerst wat meer wilt horen over de rol of ECI. Neem gerust contact op met onze Corporate Recruiter, Arzu Sayin via 06-28518316 of [email protected]

Wil je alvast een indruk krijgen van ECI
https://www.youtube.com/watch?v=rfNeTgedfWY