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    El Corte Ingles, S.a.

    Retail

    Gestor de Proyectos

    0010090 -ALFONSO GOMEZ, 8, SpainPosted 1mo ago
    All El Corte Ingles, S.a. jobs

    Job description

    ¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido?  Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida. 

    El proyecto que te espera.

    Te incorporarás a un equipo en crecimiento, dentro de un área innovadora y con una fuerte vinculación con tecnología, para impulsar la transformación de la operativa del contact center.

    Tu misión será identificar y definir las mejores soluciones tecnológicas aplicables a los procesos, coordinando a los equipos de Tecnología, Experiencia de Cliente y los diferentes Process Owners para garantizar su correcta implantación y delivery.

    Funciones principales y requisitos.

    Funciones principales

    • Analizar y levantar procesos relacionados con la operativa del contact center, identificando oportunidades de mejora y transformación
    • Identificar, evaluar y definir soluciones tecnológicas que permitan optimizar los procesos y mejorar la experiencia de cliente
    • Coordinar a los diferentes equipos implicados, garantizando el avance y la correcta ejecución de las iniciativas
    • Participar activamente en los pretest y en la validación de las soluciones antes de su implantación
    • Definir y realizar el seguimiento de KPIs para medir el impacto y los resultados de las iniciativas
    • Realizar el seguimiento y control de los presupuestos asociados a los proyectos
    • Garantizar el delivery de las iniciativas, manteniendo el foco en los objetivos, los plazos y los resultados
    • Aportar una visión creativa e innovadora para desarrollar nuevas soluciones y formas de trabajar

    Requisitos

    • Contar con experiencia en posiciones relacionadas con transformación, procesos, tecnología o gestión de proyectos, preferiblemente en empresas de cierto tamaño
    • Aportar conocimientos de CRM y/o Inteligencia Artificial
    • Mostrar una clara orientación a resultados, ejecución y toma de decisiones basada en datos
    • Tener capacidad de organización, planificación y estructuración del trabajo
    • Contar con buenas habilidades de comunicación y relación interpersonal para trabajar y coordinarse con múltiples interlocutores
    • Mostrar interés y pasión por la tecnología y su aplicación a la mejora de procesos

    Te ofrecemos una variedad de beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar.

    - Descuentos exclusivos y opciones de financiación.

    - Seguro de vida.

    - Universidad Corporativa.

    - Formación continua para el desarrollo profesional.

    - Ayudas al estudio para hijos e hijas de empleados.

    - Servicio Médico propio.

    - Plan de retribución flexible.

    Si te resulta interesante este puesto, te invitamos a que apliques, ya que tu experiencia podría ser muy valiosa para nosotros. En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas.

    Job details are sourced from the employer's original posting.

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    EL

    About the company

    El Corte Ingles, S.a.

    El Corte Inglés is a Spanish department store chain, the largest department store in Europe.

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    Industry
    Retail
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