HireFT
Browse JobsHow it worksPricingAboutSuccess Stories
    Back to jobs
    EL

    Electrolux

    Consumer Electronics

    Assistant(e) Service Consommateur - CDD 8 mois

    FR-YSD-001, FranceOn-SiteFull-timePosted 5d ago
    All Electrolux jobs

    Job description

    Job Description

    En créant des solutions innovantes, des expériences qui enrichissent la vie quotidienne des personnes et notre engagement pour la protection de notre planète, nous voulons être un acteur qui offre un mode de vie agréable et durable. Chez Electrolux, nous façonnons un monde meilleur #weshapelivingforthebetter.

    Apportez plaisir et simplicité dans le quotidien de nos clients

    Electrolux est l'un des principaux fabricants mondiaux d'appareils électroménagers et nous améliorons la vie de nos clients depuis plus de 100 ans. Nous réinventons le goût, le soin du linge et le bien-être pour des millions de personnes, en nous efforçant toujours de montrer la voie de la durabilité avec nos solutions et nos méthodes de production. Sous nos marques bien connues telles que Electrolux et AEG, nous vendons environ 60 millions d'appareils électroménagers par an dans quelque 120 pays.

    Nous recherchons une personnalité indépendante afin de renforcer notre équipe motivée.

    On offre un contrat à durée déterminée de 8 mois.

    Des journées qui ne se ressemblent pas

    • Gérer le suivi administratif et opérationnel des sinistres
    • Répondre aux courriers des assurances et des avocats
    • Prendre les rendez-vous pour les expertises liées aux sinistres (experts Electrolux, experts de l’assurance, avocats, consommateurs etc.)
    • Enregistrer les sinistres
    • Etablir un récapitulatif mensuel à la comptabilité sur le suivi des dossiers afin de gérer les provisions financières
    • Point de contact les différentes instances internes (service consommateurs) et externes (médiateurs, avocats, associations de consommateurs) pour une gestion optimale des dossiers litigieux.
    • Administrer plateforme d’enregistrement des contrats de garantie par les vendeurs)
    • Relais d’information pour le service technique (inspecteurs techniques, Assistance Technique Professionnelle, responsable du service).
    • Support du service consommateurs : relais et partage d’informations liées à la gestion de sinistres, des courriers
    • Partager, traiter et rechercher les informations avec le service clients sur les demandes de solutions commerciales (SOLSAV): lorsqu’un appareil est irréparable,
    • Réceptionner, traiter et archiver les plaques signalétiques des appareils détruits par les techniciens, par Conforama, Boulanger (Produits Essentiel B), par le service clients.

    Connaissances et expériences

    • Expérience dans un poste administratif et d’assistance au consommateur
    • Maîtrise du français. L’anglais est un atout
    • Esprit d’équipe et de collaboration avec les collègues
    • Excellentes compétences en communication
    • Attitude de résolution de problèmes, capable de prendre rapidement les bonnes décisions
    • Approche proactive, volonté de contribuer à l’amélioration continue

    Pour en savoir plus :

    Le Groupe Electrolux : www.electroluxgroup.com

    Electrolux France : https://www.linkedin.com/company/electrolux/life/lifeatelectrolux
    #LI-AM1

    Job details are sourced from the employer's original posting.

    Open job posting
    EL

    About the company

    Electrolux

    Electrolux is a leading global appliance company that develops solutions for enjoyable and sustainable living.

    View all Electrolux jobs
    Industry
    Consumer Electronics
    Open roles
    101

    Interested in this role?

    Apply with HireFT

    Free to start — no card required.

    Your fit

    How well do you match?

    Sign in to see how your résumé lines up with this role.