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    Customer Feedback Management

    Especialista de Pagamento | Soluções e Pagamentos

    Barueri, BrazilOn-SiteFull-timePosted 3w ago
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    Job description

    Nosso time de Engenharia de Soluções

    • Desenhar Soluções aderentes a necessidades dos Clientes
    • Fazer as interfaces entre as áreas de Negócios (Vendas),Técnica e Operacionais
    • Garantir aderência e resultado do escopo validado e contratado
    • Construir proposta de valor e ser referencia de mercado nas soluções propostas

    Como Pessoa Especialista de Engenharia de Soluções I você vai:

    Atuar de forma integrada com área de Vendas, Engenharia de Produtos, Operações, Pricing e Marketing;

    ·  Gerir soluções em todo o seu ciclo de vida, desde o seu nascimento até a sua descontinuidade;

    ·  Alavancar o resultado dos produtos, melhorando o P&L, definir, viabilizar, acompanhar e dar visibilidade dos KPIs;

    ·  Realizar análises de mercado, monitorando a performance das nossas soluções e benchmarks;

    · Fazer a ponte com áreas de negócio, Stakeholders (internos e externos) desde a concepção até o lançamento

    ·  Compreender o cliente e sua jornada com time Vendas e Design & Experiência buscando melhorias incrementais na sua experiência;

    ·  Identificar oportunidades e elaborar hipóteses de solução;

    ·  Acompanhar resultados de testes de protótipos e validações de hipóteses;

    ·  Idealizar novas soluções e serviços, fontes de receita;

    ·  Revisar periodicamente prioridades com base em resultados/ pipeline de oportunidades;

    .  Compreender e endereçar os principais bloqueios operacionais de curto e médio prazo, quando necessário;

    ·  Empacotar a solução e apresentar para para os Stakeholders (solução, modelo de negócio, cronograma)

    . Formar e fornecer coach aos integrantes do time.

    Para esse desafio precisamos que você:

    Atuação anterior na área de desenvolvimento e gestão de produtos voltados a Meios de Pagamento Financeiros e Serviços Especializados (Banking, Adquirência, Gateway de Pagamento, Industria)

    ·  Conhecimentos sobre as soluções e processos de Pré Vendas

    ·  Conhecimentos sobre jornadas de onboarding, transacional de pagamentos, pos vendas e indicadores de gestão

    ·  Conhecimentos sobre o ciclo de vida da transação financeira e de serviços especializados, incluindo os fluxos de captura, autorização e liquidação de transações de pagamentos;

    ·  Experiência em desenvolvimento de produtos relacionados ao mercado de cartões;

    ·  Experiência na liderança de time;

    .  Experiência na gestão de todo o ciclo de vida de produto.

    . Experiência em desenhar soluções e arquiteturas para compor Proposta de Valor

    Além disso será diferencial se você:

     Formação em engenharia, economia, administração, tecnologia ou cursos similares;

    ·      Inglês avançado.

    ·      Domínio do pacote office;

    ·      Conhecimento em processos operacionais, backoffice e com mapeamento de processos;

    ·      Conhecimento sobre produtos digitais, tais como: carteiras digitais, serviço de tokenização, banking, ecossistemas de meios de pagamento

    . Habilidades e uso em IA para desenvolver soluções e atividades do dia a dia

    Confira aqui nossos benefícios: 

    • Programa de Participação nos Resultados (PPR);
    • Assistência médica (Bradesco - Coparticipação);
    • Assistência odontológica Opcional (Bradesco);
    • Seguro de vida (Banco do Brasil);
    • Previdência privada opcional;
    • Vale refeição/alimentação de R$1.990,00;
    • Saldo Livre de R$150,00 para utilizar na função crédito;
    • Cartão Natal R$850,00;
    • Auxílio Home Office de R$ 220,00 para modelo híbrido e R$300,00 para modelo remoto;
    • Auxílio Mobilidade valor de R$440,00;
    • Estacionamento Gratuito;
    • Auxílio Creche;
    • Auxílio Cultura (Benefício a ser usado em teatro, cinema ou livrarias);
    • Licença parentalidade estendida (Para casais homoafetivos, papais, adotantes e etc);
    • Day OFF de aniversário;
    • Plataforma de bem-estar com foco em saúde mental e nutricional;
    • WellHub e TotalPass (Rede de academias e estúdios para práticas esportivas).

    Para trabalhar na Elo, buscamos pessoas que:

    • Tenham atitude protagonista e empenham-se em superar resultados;
    • Respondem rapidamente às mudanças, com foco e simplicidade na execução de seu trabalho;
    • Jogam muito bem em time, compartilhando conhecimento e reconhecendo o desempenho e importância de cada colega;
    • Valorizam o diálogo aberto e feedbacks honestos.

    Isso traduz bem nossos tributos de cultura, que são: Joga Junto, Supera Resultados, Inova e Experimenta, Tá fechado com o Cliente, Joga Limpo.

    Na Elo, nossa cultura representa o nosso Jeito Elo de fazer acontecer!

    Confira aqui o nosso relatório de transparência salarial.

    Job details are sourced from the employer's original posting.

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    About the company

    Elo

    Elo is a company that provides a platform for managing and analyzing customer feedback.

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