Brænder du for kundeservice, fødevarekvalitet og den gode kundeoplevelse?

Kundeservice er et strategisk fokusområde hos Eurofins. Vi arbejder hver dag for at levere en professionel, løsningsorienteret og værdiskabende kundeoplevelse.

Vi søger kolleger, der motiveres af at hjælpe kunder, finde løsninger og lære nyt. Du trives i en hverdag, hvor ikke alle svar ligger klar på forhånd, og hvor samarbejde, vidensdeling og nysgerrighed er vigtige for at lykkes.

Som en del af kundeserviceteamet, vil du blandt andet arbejde med:

• Telefonisk og skriftlig kundekontakt
• Håndtering og opfølgning på kundehenvendelser
• Bidrage til en stabil og effektiv daglige drift i kundeservice
• Ordrebehandling og sagsstyring i CRM- og sagsbehandlingssystemer
• Koordinering med kunder, laboratorier og internationale søsterselskaber
• Kundeoprettelser og vedligeholdelse af kundedata
• Sikring af høj datakvalitet i vores systemer
• Administrative opgaver relateret til den daglige drift
• Bidrag til gode kundeoplevelser og effektivt samarbejde på tværs af organisationen
• Bidrage aktivt til implementering og forankring af nye digitale løsninger og arbejdsprocesser

Kundeservicemedarbejder (fast stilling)
Du løser de samme opgaver som resten af teamet, hvor du gradvist kan tage et større ansvar i takt med din oplæring. Stillingen passer godt til dig, der motiveres af at vejlede, tage ansvar, lære nyt og bidrage til udvikling samtidig med, at du trives med den daglige kundekontakt og drift.

Kundeservicemedarbejder (vikariat)
Som vikar i kundeservice bliver du en vigtig del af den daglige drift og sikrer, at vores kunder får hurtig og professionel service. Stillingen passer godt til dig, der trives med kundekontakt, variation i opgaverne, daglige driftsopgaver og lysten til at lære nyt.

Vi forestiller os, at du:

• Er serviceminded, positiv og god til at skabe relationer
• Kommunikerer professionelt og tydeligt både mundtligt og skriftligt
• Er nysgerrig og motiveres af at lære nyt
• Arbejder løsningsorienteret og tager initiativ, når du møder nye problemstillinger
• Trives i en hverdag med mange forskellige opgaver og kontaktflader
• Tager ansvar for egne opgaver og følger dem til dørs
• Bidrager aktivt til samarbejdet og deler viden med dine kolleger
• Har lyst til løbende at udvikle dine faglige kompetencer

På den faglige del ser gerne, at du:

• Har erfaring fra kundeservice, salg, support, laboratoriebranchen, fødevare/foder- branchen eller anden kundeorienteret funktion
• Kommunikerer sikkert på dansk i både skrift og tale
• Har grundlæggende engelskkundskaber
• Har stærke administrative kompetencer og er fortrolig med digitale systemer
• Har erfaring med CRM-systemer eller tilsvarende kundevendte IT-systemer
• Har interesse for digitale værktøjer og er motiveret af at lære nye systemer og processer.

Der kan være flere veje til stillingerne. Du kan f.eks. have en laboratoriefaglig, naturvidenskabelig, kommerciel eller administrativ baggrund kombineret med interesse for kunder, service, vejledning, kommunikation og koordinering.

Vi tilbyder en spændende mulighed i en international virksomhed med et stærkt fagligt miljø og fokus på udvikling.

Du bliver en del af en organisation, hvor samarbejde, kvalitet og kundeorientering er centrale værdier. Vi tilbyder grundig oplæring, dygtige kolleger og gode muligheder for både faglig og personlig udvikling.

Hos os får du mulighed for at udvikle dine kompetencer inden for kundeservice, laboratorieydelser, problemløsning og tværgående samarbejde i en virksomhed, hvor læring og udvikling er en naturlig del af hverdagen.

Arbejdstid
Kundeservicemedarbejder (fast stilling)
37 timer ugentligt på hverdage

Kundeservicemedarbejder (vikariat)
15-20 timer ugentligt i 12 måneder.
Arbejdstiden placeres på hverdage efter nærmere aftale.

Arbejdssted
Ladelundvej 85, 6600 Vejen

Tiltrædelse
1.november eller efter aftale.

Ansøgning

Du søger stillingen online ved at klikke på "Jeg er interesseret".

Vi afholder løbende samtaler og ansætter, så snart de rette kandidater er fundet. Vi opfordrer derfor til, at du sender dit CV og eventuelle relevante bilag hurtigst muligt.

Under "Besked til ansættelsesteamet" modtager vi meget gerne en kort motivation for din ansøgning.

Angiv gerne, om du søger:

• Kundeservicemedarbejder (fast stilling 37 timer)
• Kundeservicemedarbejder (vikariat 15-20 timer)
• Begge stillinger

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Customer Service Manager Hanne Møller Munksgaard på [email protected] eller telefon 26865450. Du kan også kontakte Martin Andersen fra kundeservice på telefon 26864174

Udvælges du som en af de kandidater, vi ønsker at invitere videre i rekrutteringsprocessen, vil du modtage et link til en kort videobesvarelse af udvalgte spørgsmål forud for en eventuel samtale.

Du kan læse mere om Eurofins på www.eurofins.dk.

I forbindelse med ansættelsen vil du blive bedt om at fremvise straffeattest.

Eurofins Scientific er en international life science virksomhed, som tilbyder et unikt udvalg af analyser til kunder inden for mange forskellige industrier, med det formål at gøre livet og vores miljø mere sikkert, sundere og mere bæredygtigt. Fra den mad du spiser, til vandet du drikker, til medicinen du anvender, arbejder Eurofins sammen med de største virksomheder i verden, for at understøtte, at de produkter virksomhederne udbyder er sikre, deres ingredienser er autentiske og at mærkningen på produkterne er korrekte. Eurofins er verdensledende inden for test af fødevarer, miljø, farmaceutiske og kosmetiske produkter, samt agro-science CRO services. Eurofins er ydermere en af de globale markedsledere inden for specifikke test og laboratorieservices inden for genomics, farmakologi, retsmedicin, CDMO, avanceret materialevidenskab, samt support til kliniske studier.
På lidt mere end 30 år er Eurofins vokset fra at været et enkelt laboratorium i Nantes i Frankrig, til at bestå af 65.000 medarbejdere i et netværk af mere end 1000 selvstændige selskaber og over 950 laboratorier i 60 lande. Eurofins tilbyder en portefølje af mere end 200.000 analytiske metoder, til at evaluere sikkerhed, identitet, sammensætning, ægthed, oprindelse, sporbarhed og renhed af biologiske stoffer og produkter. Som en af de førende spillere inden for specialiseret klinisk diagnostisk test, tilbyder vi endvidere vi innovative klinisk diagnostiske testydelser.
I 2025 genererede Eurofins en samlet indtægt på 7,296 milliarder Euro og er i blandt de aktier, som har performet bedst i Europa over de sidste 20 år.