De afdeling Customer Support is de schakel tussen onze opdrachtgevers in binnen- en buitenland, de accountmanagers, de diverse laboratoria en onze eigen transportdienst. Jij bent hierbij de onmisbare schakel tussen de diverse klantsegmenten en de diensten die wij leveren.
Wat ga je doen in deze functie:
Als medewerker Customer Support & Project Coördinatie ben je verantwoordelijk voor het realiseren van een optimale dienstverlening aan (inter)nationale opdrachtgevers van Eurofins Environment Testing.
Je hebt samen met je collega’s het doel om de klanten te ontzorgen en adviseer je de klant over onder andere de mogelijkheden van ons digitaal portaal, onze analysepakketten, prijsstellingen en onze logistieke service.
Tevens ben je verantwoordelijk voor de behandeling en afhandeling van alle binnenkomende vragen en opmerkingen, de correcte afhandeling van klachten binnen de gestelde termijn, rapportages en verslagleggingen in het CRM-systeem, het uitvoeren van algemene administratieve werkzaamheden en lever je bijdrage aan verbetering op het gebied van Customer Support. Je bent in staat om je chemische vakkennis en analytisch denken in te zetten waarmee je een gedegen sparringpartner bent voor het lab en onderzoeksmogelijkheden concreet kunt vertalen naar onze opdrachtgevers.
Kortom: jij bent het gezicht én de stem van Eurofins voor de klant en bent gedurende het proces het eerste aanspreekpunt voor de klant, diverse laboratoria en sales.
Jij:
Ben jij enthousiast geworden na het lezen van de vacature en kan jij jezelf terugvinden in de bovenstaande criteria? Dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren, via de sollicitatie button!
Eurofins Environment Testing biedt je een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband. Werken bij Eurofins betekent werken in een professioneel, dynamisch en snel groeiend laboratorium met enthousiaste en deskundige collega’s. Werk waarbij je met de juiste inzet en mogelijkheden meer werkzaamheden kunt leren, zodat je meer haalt uit zowel jezelf als je baan.
Naast een salaris bieden wij jou:
Over het bedrijf
Eurofins Scientific is een internationaal beursgenoteerd life sciences bedrijf dat haar klanten voorziet van hoogwaardig laboratoriumonderzoek en advies. Eurofins is wereldwijd marktleider op het gebied van bio-analytische testen voor levensmiddelen, water, milieu, cosmetica, farmaceutische producten en contract research voor agro science. Onze mensen bij Eurofins leveren een belangrijke bijdrage aan wereldwijde thema’s op het gebied van onder meer milieu, voedselveiligheid en algehele gezondheid.
Eurofins bestaat wereldwijd uit circa 63.000 medewerkers, verdeeld over 950 hyper moderne laboratoria en is actief in 60 landen met een pro-forma omzet van €6.7 miljard in 2023. Naast zeer sterke autonome groei met 15 eigen start-ups heeft Eurofins in 2022 in verschillende landen een totaal van ruim 61 acquisities gedaan.
Een assessment kan onderdeel zijn van de procedure!
Bekijk onze duurzaamheidsdoelen: https://www.eurofins.com/about-us/corporate-sustainability/
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Job details are sourced from the employer's original posting.
Open job postingAbout the company
Eurofins Scientific is an international life sciences company, providing a unique range of analytical testing services to clients across multiple industries, to make life and our environment safer, healthier and more sustainable. From the food you eat, to the water you drink, to the medicines you rely on, Eurofins works with the biggest companies in the world to ensure the products they supply are safe, their ingredients are authentic, and labelling is accurate. Eurofins believes it is a global leader in food, environmental, pharmaceutical and cosmetics products testing and in agroscience CRO services. It is also one of the global independent market leaders in certain testing and laboratory services for genomics, discovery pharmacology, forensics, CDMO, advanced material sciences and in the support of clinical studies. Eurofins PSS Insourcing has an exciting and rewarding opportunity for a Business Development Manager to join our team.  We are searching for a business development professional with proven experience selling and implementing high-value sales.  Someone who thrives on identifying and closing new business caring for the client through the process will succeed in this role. This position offers the excitement of hunting for new clients with the goal of diversifying our offerings and client base as well as the opportunity to foster and expand partnerships with key clients.  This is a hybrid role working remotely from a home office, travelling locally and within the region for prospect and current client meetings as well as full days spent at current client sites to maximize networking and relationship building opportunities. A successful candidate will have a proven track record and is comfortable reaching out to and meeting with high level decision makers including C-Suite.  This position will manage the strategic sales process including identifying client needs, defining and presenting how PSS can address them, as well as managing the implementation process for new programs. If you’re looking for a rewarding career, a place to call home, apply with us today!