Das erwartet Dich
Möchtest Du die fachliche und kommunikative Weiterentwicklung der Kundenbetreuer:innen aktiv fördern und als Schnittstelle zu den Teamleitenden fungieren?
In dieser Rolle als Teamcoach (w/m/d) begleitest du Mitarbeitende der Plattform Automotive & Home am Standort München in ihrer Entwicklung, erschließt Entwicklungspotenzial in Side-by-side Monitorings sowie Aktenkontrollen. Mit den daraus gewonnenen Ergebnissen berätst du darüber hinaus die Teamleitenden und schlägst Maßnahmen vor, um diese Entwicklungspotenziale abzubauen. Du fungierst als Schnittstelle zwischen Teamleitenden sowie Mitarbeitenden und übst dabei eine Beratungs- und Betreuungsfunktion aus. Unterstützend bereitest du Mitarbeiter-KPIs auf und hältst nach, ob Maßnahmen erfolgreich umgesetzt wurden.
Deine Aufgaben:
- Durchführen von Side-by-side Monitorings (Sit-In)
- Durchführen von Aktenkontrollen
- Vorbereiten und Aufbereiten von Coachingbögen für die Feedbackgespräche sowie Vorbereiten von Reportings zu den Mitarbeiter-KPIs
- Nachhalten von We Learn-Sessions
- Umsetzung von Entwicklungsmaßnahmen
- Bewertung der in den Sit-Ins und Aktenkontrollen gewonnenen Ergebnisse mit den Teamleitenden
- Empfehlung, Abstimmung und Durchführung von Entwicklungsmaßnahmen für die Teammitglieder
Das bringst Du mit
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium mit Erfahrung als Kundenbetreuer:in
- Volle Front- und Back-Ausbildung sowie exzellente, fachliche Prozesskenntnisse
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hervorragende kommunikative Fähigkeiten (mündlich, sowie schriftlich): Klare Sprache, aktives Zuhören und eine hohe Sensibilität für Menschen
- Eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Organisationsfähigkeit, hohes Verantwortungsbewusstsein und eine konzeptuelle Vorgehensweise
- Konfliktfähigkeit & Durchsetzungsvermögen
- Bereitschaft und Flexibilität, auch bei Bedarf an einen anderen deutschen EA-Standort zu reisen
Was wir Dir bieten
Eine spannende Weiterentwicklungsmöglichkeit
Dein Recruiting Kontakt
Irma Subasic nimmt sich gerne Zeit, um Deine Fragen persönlich zu beantworten.