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    EV

    Everience

    Consulting

    Analyste support applicatif N3

    Lyon, FranceOn-SiteFull-timePosted 2d ago
    All Everience jobs

    Job description

    Vous interviendrez sur la résolution d’incidents complexes, l’analyse des incidents récurrents et la mise en place d’actions correctives afin de stabiliser les applications et améliorer la qualité de service.

    Vous travaillerez en collaboration avec les équipes N1, N2, développement, intégration, recette et métiers.

    Missions :

    • Prendre en charge et résoudre les incidents applicatifs N2 et N3.
    • Réaliser les analyses fonctionnelles et techniques et identifier les causes des incidents récurrents.
    • Mener les investigations techniques via SQL, PL/SQL, API / WebServices, ETL et flux EDI.
    • Coordonner les actions correctives avec les équipes développement, intégration, recette et métiers jusqu’à leur mise en production.
    • Accompagner et former les équipes N1 et N2 et contribuer à l'enrichissement de la documentation et des bases de connaissances.
    • Participer à l’amélioration continue de la chaîne support et à des projets internes ou transverses.

    Compétences recherchées

    • 2-3 d'expérience sur un poste similaire
    • Maîtrise de SQL et PL/SQL, incluant la lecture et la création de scripts.
    • Connaissance des API / WebServices.
    • Expérience sur des problématiques ETL / transferts de données.
    • Connaissances en Java.
    • Connaissance des flux EDI.
    • Solide expérience en support applicatif N2/N3 et résolution d’incidents complexes.
    • Bonnes capacités d’analyse et d’investigation technique.
    • Anglais B2.

    Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.

    Videos YouTube d’Everience :

    • en français https://youtu.be/5-F56MLHlQI
    • en anglais https://youtu.be/ZuYhyq3rr9E

    Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

    Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

    Job details are sourced from the employer's original posting.

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    EV

    About the company

    Everience

    Everience is an international consulting group delivering AI-augmented digital services and placing people at the heart of the AI revolution. With a presence in Europe, Africa, Asia and America, Everience offers its 4,000-strong workforce the most demanding and stimulating environment in which to transform and develop their skills, learning about new AI-based roles and building their future employability. Through its Symbiotic Academy the group offers a unique hub for training, practical application and exchange where everyone can experiment, learn, and progress in the fields of artificial intelligence and data. In accordance with its core purpose of orchestrating the symbiotic relationship between humans and AI in the workplace, Everience is making the augmented employee the driving force of a “symbiotic age”, where AI enhances talents and opens up new career opportunities.

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    Industry
    Consulting
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