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    Everience

    Consulting

    Apprendista Help Desk Junior

    Milan, ItalyOn-SiteFull-timePosted 1mo ago
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    Job description

    Siamo alla ricerca di un/una Help Desk Junior, che verrà inserito/a in un percorso di apprendistato, per supportare il team presente sul nostro cliente nelle attività di assistenza tecnica. Il/la candidato/a ideale avrà l'opportunità di operare all'interno di un cliente che opera nel settore idrico e verrà inserito/a in un team strutturato, acquisendo competenze tecniche e professionali.

    • Gestione delle richieste di assistenza tecnica di 1° livello tramite sistema di ticketing
    • Supporto agli utenti su problematiche hardware e software relative a PC, periferiche e applicativi aziendali
    • Installazione e configurazione di postazioni di lavoro Windows e macOS
    • Supporto su Microsoft Office/Microsoft 365, in particolare Outlook, Word ed Excel
    • Gestione base di utenti, password e gruppi in Active Directory
    • Primo troubleshooting su problematiche di connettività e rete (IP, DNS, DHCP, Wi-Fi)
    • Presa in carico, classificazione e aggiornamento dei ticket tramite piattaforme ITSM (ServiceNow, Jira, Remedy)
    • Escalation delle problematiche non risolvibili al supporto di livello superiore
    • Breve esperienza pregressa in attività di Help Desk, Service Desk o supporto tecnico IT
    • Conoscenza di base dei principali sistemi operativi Windows e macOS
    • Conoscenza dei principali concetti di networking (TCP/IP, DNS, DHCP) e delle configurazioni di rete più comuni
    • Familiarità con Active Directory, in particolare nella gestione di utenti, gruppi, password e accessi
    • Conoscenza e utilizzo di strumenti ITSM/Ticketing, come ServiceNow, Jira o Remedy
    • Buone capacità di troubleshooting di problematiche hardware e software
    • Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office/Microsoft 365, in particolare Outlook, Word ed Excel
    • Conoscenza della lingua inglese almeno a livello B1
    • Buone capacità comunicative, orientamento all'utente e predisposizione al problem solving

    Età inferiore ai 30 anni, requisito necessario ai fini dell’inserimento con contratto di apprendistato professionalizzante.

    Sede di lavoro: Milano (MI) - Zona Sud

    Orario di lavoro: Full Time (Lun - Ven dalle 9.00 alle 18.00)

    Si offre un contratto di apprendistato professionalizzante della durata di 36 mesi, con applicazione del CCNL Commercio e ticket restaurant.

    Il percorso di inquadramento prevede l’ingresso al 6° livello, con passaggio al 5° livello dopo i primi 18 mesi. Al termine del periodo di apprendistato è previsto il raggiungimento del 4° livello e la prosecuzione del rapporto con contratto a tempo indeterminato.

    Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. 

    Job details are sourced from the employer's original posting.

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    EV

    About the company

    Everience

    Everience is an international consulting group delivering AI-augmented digital services and placing people at the heart of the AI revolution. With a presence in Europe, Africa, Asia and America, Everience offers its 4,000-strong workforce the most demanding and stimulating environment in which to transform and develop their skills, learning about new AI-based roles and building their future employability. Through its Symbiotic Academy the group offers a unique hub for training, practical application and exchange where everyone can experiment, learn, and progress in the fields of artificial intelligence and data. In accordance with its core purpose of orchestrating the symbiotic relationship between humans and AI in the workplace, Everience is making the augmented employee the driving force of a “symbiotic age”, where AI enhances talents and opens up new career opportunities.

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    Industry
    Consulting
    Open roles
    402

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