HireFT
Browse JobsHow it worksPricingSuccess Stories
    Back to jobs
    EV

    Everience

    Consulting

    CDI - Technicien Support de Proximité H/F

    Romans-sur-Isère, FranceOn-SiteFull-timePosted 2d ago
    All Everience jobs

    Job description

    Dans le cadre d’un de nos contrats d’infogérance avec un acteur majeur du secteur de l’énergie, HELPLINE recherche un Technicien Support de proximité en CDI, qui intégrera l'équipe de Romans-sur-Isère.

    Activités Principales :

    • Réaliser les interventions de maintenance
      • Prendre connaissance du diagnostic et des tests effectués par le Service Desk et compléter, si nécessaire, le diagnostic selon un mode opératoire établi
      • Procéder aux changements de pièces ou aux paramétrages et configurations nécessaires selon les procédures définies
      • Transférer aux interlocuteurs compétents si la solution est hors procédure
    • Réaliser les opérations de préparation et d’installation de postes ou de logiciels
      • Prendre connaissance du diagnostic et des tests effectués par le Service Desk et compléter, si nécessaire, le diagnostic selon un mode opératoire établi
      • Procéder aux paramétrages et aux configurations nécessaires selon les procédures définies
      • Transférer aux interlocuteurs compétents si la solution est hors procédure
    • Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur
      • Assister et informer l’utilisateur en fonction de la demande de celui-ci et les limites de son périmètre d’intervention
      • Faire valider par l’utilisateur la recette de l’intervention ou de l’installation
      • Renseigner son intervention dans l’outil de gestion des demandes et incidents
    • Assurer le suivi des dossiers

    Vous intervenez sur le périmètre technique suivant :

    • Postes de travail fixes et portables (+ environnement)
    • Téléphonie mobile et fixe (ToIP)
    • Copieurs et imprimantes locales
    • Visio-Vidéo
    • Consommables (casques, sacoches, clé USB, etc.)
    • Windows10
    • Office 365 et Office 2016
    • EasyVista

    Plage horaire : du Lundi au Vendredi de 07H30 à 17H00 (base de 35H)

    Vous avez une expérience confirmée dans le domaine informatique : en maintenance ou support de proximité.

    Vous êtes doté(e) d’un excellent niveau de communication et de présentation lié à un contexte professionnel.

    On vous reconnaît un sens prononcé du service client, de réelles capacités d’écoute, de rigueur et d’adaptation.

    Vous êtes autonome.

    Profitez de cette opportunité dès maintenant et rejoignez-nous !

    Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

    💥 Avantages :

    Classiques :

    • une mutuelle prise en charge à 50%
    • un remboursement à 50% du titre de transport

    Et plus spécifiques :

    • la possibilité de travailler chez un leader du marché
    • une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
    • un groupe rentable et en croissance permanente
    • une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
    • des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
    • un CSE avec plusieurs avantages culturels
    • un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
    • un partenaire mobilité
    • une équipe soudée, engagée et conquérante

    ✨ Prêt à Faire la Différence ? Rejoignez HELPLINE !

    Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

    Job details are sourced from the employer's original posting.

    Open job posting
    EV

    About the company

    Everience

    Everience is an international consulting group delivering AI-augmented digital services and placing people at the heart of the AI revolution. With a presence in Europe, Africa, Asia and America, Everience offers its 4,000-strong workforce the most demanding and stimulating environment in which to transform and develop their skills, learning about new AI-based roles and building their future employability. Through its Symbiotic Academy the group offers a unique hub for training, practical application and exchange where everyone can experiment, learn, and progress in the fields of artificial intelligence and data. In accordance with its core purpose of orchestrating the symbiotic relationship between humans and AI in the workplace, Everience is making the augmented employee the driving force of a “symbiotic age”, where AI enhances talents and opens up new career opportunities.

    View all Everience jobs
    Industry
    Consulting
    Open roles
    402

    Interested in this role?

    Apply with HireFT

    Free to start — no card required.

    Your fit

    How well do you match?

    Sign in to see how your résumé lines up with this role.