IT-Support-Springer (m/w/d) – FFM, Eschborn, Karben

Frankfurt, GermanyOn-SitePart-timePosted 2w ago

Job description

Ihre Aufgaben

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n flexible/n Springer/in (m/w/d) im Onsite IT-Support. Die Einsätze erfolgen hauptsächlich im Raum Frankfurt am Main, Eschborn und vertretungsweise in Karben. Ggf. gibt es auch begrenzte Einsätze in Mainz. Reisebereitschaft ist daher essenziell.
Ihre Aufgaben
Als Springer im Onsite-Support übernehmen Sie bei Bedarf folgende Tätigkeiten:

IT-Support vor Ort in den Produktions-, Büro- und Servicebereichen unserer Kunden
Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Supportanfragen, insbesondere im Bereich produktionsspezifischer oder geschäftskritischer Endgeräte
Patch- und Updatemanagement sowie allgemeine IT-Administration
Ad-hoc-Support bei Live-Produktionen mit höchster Priorität (TV-Sender)
Unterstützung bei Rollouts, Arbeitsplatzwechseln und Hardwaretausch (Bankenumfeld)
Dokumentation im zentralen Ticketsystem (z. B. Matrix42)
Zusammenarbeit mit nachgelagerten Supporteinheiten bei Eskalationen
Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank
Einhaltung der ITIL-Prozesse und Sicherheitsvorgaben der Kunden

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in) oder vergleichbare Qualifikation
Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Medien- oder Finanzumfeld
Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows, M365, Netzwerken und Endgerätesupport
Erfahrung mit ITSM-Tools (idealerweise Matrix42)
ITIL V4 Foundation-Zertifizierung oder Bereitschaft, diese zu erwerben
Deutschkenntnisse auf C1-Niveau, Englischkenntnisse mindestens B1
Ausgeprägte Serviceorientierung, Eigeninitiative und Teamfähigkeit
Bereitschaft zu Schichtarbeit sowie Einsätzen an Wochenenden/Feiertagen
Hohe Reisebereitschaft innerhalb der Region Mainz/Frankfurt

Warum wir?

Abwechslungsreiche Einsätze in mediennahen und finanztechnischen Umgebungen mit hoher Sichtbarkeit
Flexible Arbeitszeiten
Kollegiales, professionelles Team mit strukturierter Einarbeitung
Kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten
Attraktive Vergütung

Job details are sourced from the employer's original posting.

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About the company

Everience

Everience is an international consulting group delivering AI-augmented digital services and placing people at the heart of the AI revolution. With a presence in Europe, Africa, Asia and America, Everience offers its 4,000-strong workforce the most demanding and stimulating environment in which to transform and develop their skills, learning about new AI-based roles and building their future employability. Through its Symbiotic Academy the group offers a unique hub for training, practical application and exchange where everyone can experiment, learn, and progress in the fields of artificial intelligence and data. In accordance with its core purpose of orchestrating the symbiotic relationship between humans and AI in the workplace, Everience is making the augmented employee the driving force of a “symbiotic age”, where AI enhances talents and opens up new career opportunities.

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Industry: Consulting
Open roles: 402