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    Everience

    Consulting

    Onsite Techniker (m/w/d) – Köln

    Köln, GermanyOn-SiteFull-timePosted 2w ago
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    Job description

    Ihre Aufgaben

    • Sie übernehmen den Onsite-Support für Endanwender:innen und Führungskräfte – von der Installation über Wartung bis hin zur Reparatur von IT-Endgeräten (insbesondere MacBooks).
    • Sie analysieren und lösen technische Störungen im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports vor Ort oder leiten komplexere Anliegen an nachgelagerte Supportebenen weiter.
    • Sie betreuen Apple-Umgebungen (macOS) inklusive Konfiguration, Fehlerbehebung und Verwaltung.
    • Sie unterstützen beim IT-Asset-Management, begleiten Rollouts und dokumentieren alle Vorgänge sorgfältig.
    • Sie arbeiten eng mit dem zentralen Service Desk zusammen, nutzen ein Ticketsystem und halten vereinbarte SLAs ein.
    • Sie begleiten regelmäßig die technische Vorbereitung von Onboardings und sind Ansprechperson für neue Mitarbeitende.

    Ihr Profil

    • Sie verfügen über mindestens 2–3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support – idealerweise im Onsite-Umfeld.
    • Sie besitzen fundierte Kenntnisse in macOS sowie gängiger IT-Hardware.
    • Sie haben Erfahrung im Umgang mit VIP-Nutzer:innen und verstehen es, professionell und diskret aufzutreten.
    • Sie bringen Kenntnisse in der Anwendung von Ticketsystemen sowie in ITSM-Prozessen mit.
    • Idealerweise haben Sie bereits in einem agilen oder schnelllebigen IT-Umfeld gearbeitet.
    • Sie kommunizieren sicher auf Deutsch, Englisch in Wort und Schrift.

    Persönliche Anforderungen:

    • Sie sind serviceorientiert, kommunikationsstark und zuverlässig.
    • Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert.
    • Sie behalten auch in komplexen Situationen den Überblick und handeln proaktiv.
    • Sie bringen Teamgeist und eine Hands-on-Mentalität mit.

    Warum wir?

    • Einen spannenden Einsatz in einem innovativen Tech-Umfeld
    • Ein engagiertes IT-Team mit offener Kommunikationskultur
    • Kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten
    • Attraktive Vergütung
    • Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Prozesse aktiv mitzugestalten

    Job details are sourced from the employer's original posting.

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    EV

    About the company

    Everience

    Everience is an international consulting group delivering AI-augmented digital services and placing people at the heart of the AI revolution. With a presence in Europe, Africa, Asia and America, Everience offers its 4,000-strong workforce the most demanding and stimulating environment in which to transform and develop their skills, learning about new AI-based roles and building their future employability. Through its Symbiotic Academy the group offers a unique hub for training, practical application and exchange where everyone can experiment, learn, and progress in the fields of artificial intelligence and data. In accordance with its core purpose of orchestrating the symbiotic relationship between humans and AI in the workplace, Everience is making the augmented employee the driving force of a “symbiotic age”, where AI enhances talents and opens up new career opportunities.

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    Industry
    Consulting
    Open roles
    402

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