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    Everience

    Consulting

    Operations Manager (m/w/d) – Darmstadt

    Darmstadt, GermanyHybridFull-timePosted 1mo ago
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    Job description

    Ihre Aufgaben

    Sie übernehmen eine zentrale Rolle in der Steuerung und Weiterentwicklung unserer Serviceorganisation:

    • Verantwortung für die operative Leitung mehrerer Teams an einem oder mehreren Standorten im Multi-Client-Umfeld
    • Strategische Einsatzplanung und effiziente Nutzung der verfügbaren Personalressourcen
    • Sicherstellung der Fachkräftesicherung und aktive Förderung der Mitarbeiterentwicklung
    • Durchführung von Mitarbeitergesprächen sowie Gehalts- und Bonusverhandlungen
    • Organisation des On- und Offboardings neuer Kolleginnen und Kollegen
    • Monitoring und Sicherstellung der Einhaltung von SLA-Vorgaben und KPIs
    • Umsetzung kundenspezifischer Prozessvorgaben gemäß vertraglicher Vereinbarungen
    • Kommunikation mit Partnern über Ticketsysteme zur Lösungsfindung und Dokumentation von Lösungsschritten

    Ihr Profil

    • Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
    • Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management, idealerweise in leitender Funktion
    • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit ITIL und anderen Service Delivery-Frameworks
    • Ausgeprägte Führungskompetenz mit der Fähigkeit, Teams zu motivieren und weiterzuentwickeln
    • Starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
    • Analytisches Denkvermögen und lösungsorientiertes Handeln
    • Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und verhandlungssichere Englischkenntnisse
    • Reisebereitschaft für gelegentliche Kundenbesuche

    Warum wir?

    Teamkultur: Bei uns zählt jede Stimme. Wir leben eine offene, unterstützende und wertschätzende Zusammenarbeit.
    Training on the Job: Nach einer fundierten Einarbeitung bieten wir Ihnen vielfältige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Projektverantwortung.
    Top Ausstattung: Moderne Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Tischen, hochwertigen Headsets und allem, was Sie für produktives Arbeiten brauchen.
    Weiterbildung: Regelmäßige Schulungen, E-Learnings und individuelle Entwicklungspfade.
    everience Facts: Faires Einstiegsgehalt, unbefristeter Arbeitsvertrag, flexible Homeoffice-Möglichkeiten sowie betriebliche Alters- und Berufsunfähigkeitsvorsorge.
    Und mehr: Teamevents, lokale Aktivitäten, Corporate Benefits – und richtig guter Kaffee.

    Job details are sourced from the employer's original posting.

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    EV

    About the company

    Everience

    Everience is an international consulting group delivering AI-augmented digital services and placing people at the heart of the AI revolution. With a presence in Europe, Africa, Asia and America, Everience offers its 4,000-strong workforce the most demanding and stimulating environment in which to transform and develop their skills, learning about new AI-based roles and building their future employability. Through its Symbiotic Academy the group offers a unique hub for training, practical application and exchange where everyone can experiment, learn, and progress in the fields of artificial intelligence and data. In accordance with its core purpose of orchestrating the symbiotic relationship between humans and AI in the workplace, Everience is making the augmented employee the driving force of a “symbiotic age”, where AI enhances talents and opens up new career opportunities.

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    Industry
    Consulting
    Open roles
    402

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