HireFT
Browse JobsHow it worksPricingSuccess Stories
    Back to jobs
    EV

    Everience

    Consulting

    Operations Manager (m/w/d) - München

    München, GermanyOn-SiteFull-timePosted 3w ago
    All Everience jobs

    Job description

    Ihre Aufgaben

    Zur Verstärkung unseres IT-Support-Teams für unsere Industriekunden suchen wir ab dem 01.01.2027 eine/n erfahrene/n Operations Manager/in (m/w/d) idealerweise mit Sitz im Raum München. Wir betreuen namhafte Großkunden aus unterschiedlichen Branchen bundesweit und begleiten sie bei der digitalen Transformation – mit maßgeschneiderten Lösungen und einem hohen Qualitätsanspruch. Freuen Sie sich auf spannende Herausforderungen in vielseitigen Projekten.

    Gelegentliche Präsenztage am Standort Darmstadt werden vorausgesetzt. Der genaue Umfang wird im weiteren Verlauf gemeinsam abgestimmt. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, ein hybrides Arbeitsmodell zu vereinbaren, das anteilig mobiles Arbeiten ermöglicht.

    Ihre Aufgaben

    Sie übernehmen eine zentrale Rolle in der Steuerung und Weiterentwicklung unserer Serviceorganisation:

    • Verantwortung für die operative Leitung mehrerer Teams an einem oder mehreren Standorten im Multi-Client-Umfeld
    • Strategische Einsatzplanung und effiziente Nutzung der verfügbaren Personalressourcen
    • Sicherstellung der Fachkräftesicherung und aktive Förderung der Mitarbeiterentwicklung
    • Durchführung von Mitarbeitergesprächen sowie Gehalts- und Bonusverhandlungen
    • Organisation des On- und Offboardings neuer Kolleginnen und Kollegen
    • Monitoring und Sicherstellung der Einhaltung von SLA-Vorgaben und KPIs
    • Umsetzung kundenspezifischer Prozessvorgaben gemäß vertraglicher Vereinbarungen
    • Kommunikation mit Partnern über Ticketsysteme zur Lösungsfindung und Dokumentation von Lösungsschritten

    Ihr Profil

    • Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
    • Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management, idealerweise in leitender Funktion
    • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit ITIL und anderen Service Delivery-Frameworks
    • Ausgeprägte Führungskompetenz mit der Fähigkeit, Teams zu motivieren und weiterzuentwickeln
    • Starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
    • Analytisches Denkvermögen und lösungsorientiertes Handeln
    • Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und verhandlungssichere Englischkenntnisse
    • Reisebereitschaft für gelegentliche Kundenbesuche

    Warum wir?

    Flexibles Arbeiten: Für diese Position wird eine gelegentliche Präsenz am Standort Darmstadt vorausgesetzt. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, im Rahmen eines hybriden Arbeitsmodells anteilig mobil zu arbeiten.
    Attraktives Vergütungspaket: Neben einem attraktiven Fixgehalt erwartet Sie ein leistungsbezogener variabler Gehaltsbestandteil von bis zu 20.000 € jährlich. Für den Einstieg ist dieser Rahmen zunächst entsprechend definiert; die Zielvereinbarungen sowie die weitere Entwicklung des variablen Vergütungsanteils werden im Verlauf der Zusammenarbeit gemeinsam abgestimmt und regelmäßig besprochen.
    Dienstwagen & moderne Ausstattung: Für Ihre tägliche Arbeit stellen wir Ihnen einen Firmenwagen, ein Arbeitshandy sowie einen leistungsstarken Laptop zur Verfügung.
    Langfristige Perspektive: Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag und übernehmen eine verantwortungsvolle Position mit großem Gestaltungsspielraum.
    Zusätzliche Vorteile: Corporate Benefits, Mitarbeiterevents und weitere attraktive Zusatzleistungen runden unser Angebot ab.

    Job details are sourced from the employer's original posting.

    Open job posting
    EV

    About the company

    Everience

    Everience is an international consulting group delivering AI-augmented digital services and placing people at the heart of the AI revolution. With a presence in Europe, Africa, Asia and America, Everience offers its 4,000-strong workforce the most demanding and stimulating environment in which to transform and develop their skills, learning about new AI-based roles and building their future employability. Through its Symbiotic Academy the group offers a unique hub for training, practical application and exchange where everyone can experiment, learn, and progress in the fields of artificial intelligence and data. In accordance with its core purpose of orchestrating the symbiotic relationship between humans and AI in the workplace, Everience is making the augmented employee the driving force of a “symbiotic age”, where AI enhances talents and opens up new career opportunities.

    View all Everience jobs
    Industry
    Consulting
    Open roles
    402

    Interested in this role?

    Apply with HireFT

    Free to start — no card required.

    Your fit

    How well do you match?

    Sign in to see how your résumé lines up with this role.