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    EV

    Everience

    Consulting

    Service desk Analyst Bilingue Français / Anglais

    Tunis, TunisiaOn-SiteFull-timePosted 4d ago
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    Job description

    En tant que technicien support vous serez amené à : 

    • Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
    • Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
    • Guider l'utilisateur pour résoudre l’incident ou prendre le contrôle du système à distance
    • Escalader si besoin les incidents non résolus en restant attentif aux engagements de délai des interventions, et tenir informé l’utilisateur
    • Réaliser un descriptif précis de l’intervention après chaque appel et renseigner les champs nécessaires dans l’outil de gestion des incidents
    • Passionné, diplômé en Informatique, ou vous possédez une expérience d'un an minimum en support utilisateurs ou en centre de contact
    • Vous êtes fraichement diplômé ou pensez à une reconversion professionnelle
    • Vous parlez aisément le Français et l’Anglais
    • Vous êtes flexible sur une large plage horaire et/ou cherchez un travail hybride

    Afin de mener à bien votre mission, vous bénéficiez de plusieurs atouts :

    • une formation métier (rémunérée dès votre intégration)
    • un environnement de travail très agréable et convivial
    • des moments festifs au cours desquels on célèbre les succès personnels, collectifs et le plaisir de travailler ensemble
    • des formations certifiantes débouchant sur une perspective d’évolution
    • un package salarial attractif
    • de multiples autres avantages (par exemple : prime de transport, assurance groupe, primes de mariage/scolarité, forfait téléphonique illimité + Airbox 55Go/mois…)

    Si cela vous parle, n’attendez plus et rejoignez-nous !

    Job details are sourced from the employer's original posting.

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    EV

    About the company

    Everience

    Everience is an international consulting group delivering AI-augmented digital services and placing people at the heart of the AI revolution. With a presence in Europe, Africa, Asia and America, Everience offers its 4,000-strong workforce the most demanding and stimulating environment in which to transform and develop their skills, learning about new AI-based roles and building their future employability. Through its Symbiotic Academy the group offers a unique hub for training, practical application and exchange where everyone can experiment, learn, and progress in the fields of artificial intelligence and data. In accordance with its core purpose of orchestrating the symbiotic relationship between humans and AI in the workplace, Everience is making the augmented employee the driving force of a “symbiotic age”, where AI enhances talents and opens up new career opportunities.

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    Industry
    Consulting
    Open roles
    402

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