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    EV

    Everience

    Consulting

    Technicien Support de Proximité Anglais Mac H/F - CDI

    Paris, FranceOn-SiteFull-timePosted 2mo ago
    All Everience jobs

    Job description

    Pour l’un de nos clients, maison reconnue du secteur du luxe, nous recherchons un technicien support de proximité confirmé. Vous évoluerez dans un contexte anglophone et apporterez vos compétences pour offrir un support personnalisé Apple (Mac, iPhone etc).

    Vos missions principales seront les suivantes :

    • Assistance personnalisée : fournir un support technique personnalisé aux clients, en comprenant et répondant à leurs besoins spécifiques.
    • Assurer le bon fonctionnement des équipements, en effectuant des vérifications régulières et en résolvant rapidement les problèmes.
    • Accueil et relation client : offrir un service client exceptionnel en répondant à leurs questions et en les guidant dans l'utilisation des équipements.
    • Diagnostic et résolution : identifier et résoudre rapidement les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, en collaborant avec d'autres équipes si nécessaire.
    • Formation : dispenser des formations de base sur l'utilisation des équipements et des logiciels disponibles au kiosque, afin d'améliorer l'autonomie des utilisateurs.
    • Gestion des priorités : gérer efficacement les demandes et les priorités
    • Reporting : tenir des rapports détaillés sur les interventions, les problèmes résolus, et proposer des améliorations pour optimiser le fonctionnement du service.
    • Vous avez déjà une expérience avérée sur un poste de Technicien support de proximité d'au moins 2 ans (l'alternance est prise en compte)
    • En plus de vos compétences techniques reconnues, vous êtes autonome et organisé, vous avez également une bonne capacité d'écoute et un bon sens du service.
    • Votre motivation et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste.
    • Vous avez un niveau d'anglais conversationnel minimum B2/C1
    • Vous avez des connaissances solides sur le support Apple (Mac, iPhone etc)

    💥 Avantages :

    Classiques :

    • une mutuelle prise en charge à 50%
    • un remboursement à 50% du titre de transport

    Et plus spécifiques :

    • la possibilité de travailler chez un leader du marché
    • une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
    • un groupe rentable et en croissance permanente
    • une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
    • des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
    • un CSE avec plusieurs avantages culturels
    • un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
    • un partenaire mobilité
    • une équipe soudée, engagée et conquérante

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    Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

    Job details are sourced from the employer's original posting.

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    EV

    About the company

    Everience

    Everience is an international consulting group delivering AI-augmented digital services and placing people at the heart of the AI revolution. With a presence in Europe, Africa, Asia and America, Everience offers its 4,000-strong workforce the most demanding and stimulating environment in which to transform and develop their skills, learning about new AI-based roles and building their future employability. Through its Symbiotic Academy the group offers a unique hub for training, practical application and exchange where everyone can experiment, learn, and progress in the fields of artificial intelligence and data. In accordance with its core purpose of orchestrating the symbiotic relationship between humans and AI in the workplace, Everience is making the augmented employee the driving force of a “symbiotic age”, where AI enhances talents and opens up new career opportunities.

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    Industry
    Consulting
    Open roles
    383

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