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    EV

    Everience

    Consulting

    Technicien support informatique H/F

    Nantes, FranceOn-SiteFull-timePosted 5d ago
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    Job description

    HELPLINE recherche pour ses équipes (qui n’attendent plus que vous) des Techniciens Support Informatique à NANTES.

    Nous collaborons avec plusieurs clients issus de secteurs d’activités et d’environnements techniques différents tels que Office 365, Windows 11, active directory, applicatifs métiers spécifiques, outils de mobilité (Android, IOS), matériels...

    Cette diversité nous permet d’adapter et de vous proposer une opportunité en adéquation avec votre profil.

    Toujours là ? Il ne vous reste plus qu’à découvrir la partie la plus sympa de votre métier, vos missions :

    • Vous prenez en charge les sollicitations des utilisateurs par téléphone, par mail, par chat, par portail client
    • Votre sens du relationnel vous permet d’adapter votre communication à chaque utilisateur
    • Votre capacité d’organisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d’urgence
    • Vous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution
    • En cas d’incident non résolu vous avez la possibilité de l’escalader au niveau supérieur
    • Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe

    Profil :

    • Diplômé(e) d’une formation qualifiante en informatique, vous possédez une première expérience réussie dans le support informatique ou l’assistance utilisateur.
    • Vous aimez partager vos connaissances dans un esprit collaboratif.
    • Vous avez de réelles capacités d’écoute, de rigueur et d’adaptation.
    • Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés.

    Conditions et avantages :

    Type d’emploi : CDI, temps plein

    Rémunération : 23400€ à 24600€ brut/an (selon profil)

    Poste ouvert au télétravail après la période de formation (3 jours de télétravail maximum, 2 jours sur site)

    Nos petits + : carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) – des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ – une mutuelle familiale – prise en charge à 50% des transports en commun – indemnité kilométrique vélo - un CSE avec de nombreux avantages – un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences – un centre de services en plein centre-ville – des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa !

    Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

    Job details are sourced from the employer's original posting.

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    EV

    About the company

    Everience

    Everience is an international consulting group delivering AI-augmented digital services and placing people at the heart of the AI revolution. With a presence in Europe, Africa, Asia and America, Everience offers its 4,000-strong workforce the most demanding and stimulating environment in which to transform and develop their skills, learning about new AI-based roles and building their future employability. Through its Symbiotic Academy the group offers a unique hub for training, practical application and exchange where everyone can experiment, learn, and progress in the fields of artificial intelligence and data. In accordance with its core purpose of orchestrating the symbiotic relationship between humans and AI in the workplace, Everience is making the augmented employee the driving force of a “symbiotic age”, where AI enhances talents and opens up new career opportunities.

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    Industry
    Consulting
    Open roles
    383

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