Vos missions :
- Enregistrer les déclarations et collecter les éléments nécessaires à l’instruction,
- Traiter les dossiers sinistres en autonomie, dans le respect des procédures et avec un souci de satisfaction client,
- Analyser les circonstances, causes, responsabilités et recevabilité du sinistre,
- Appliquer le contrat et les process internes/partenaires en veillant à l’intérêt du client,
- Évaluer les dommages, solliciter un expert si besoin, statuer sur les indemnités,
- Assurer la provision et le règlement dans la limite des délégations,
- Exercer et suivre les recours contre les parties adverses,
- Réviser régulièrement les sinistres en cours et relancer les intervenants,
- Garantir la complétude des données dans l’outil informatique,
- Conseiller et informer l’assuré tout au long du dossier (appels sortants privilégiés),
- Gérer les demandes écrites hors dossier et les appels entrants (permanence téléphonique),
- Signaler anomalies et suspicions aux responsables.
Activités ponctuelles :
- Participer à des projets collectifs,
- Accompagner les nouveaux arrivants,
- Soutenir le pôle administratif en cas de besoin.
Compétences techniques :
- Connaissance des dispositions réglementaires, jurisprudentielles et conventionnelles
- Maîtrise des règles de droit, conventions professionnelles et contrats
- Maîtrise des techniques d’évaluation, de règlement et des procédures de gestion
Aptitudes professionnelles :
- Réactivité et disponibilité
- Sens de l’écoute et de la communication
- Aisance relationnelle et rédactionnelle
- Diplomatie et pédagogie
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Autonomie
Formation :
- Bac +2 : BTS Assurances
- Bac +3 : Licence professionnelle Assurances, DUT Carrières juridiques
- Bac +5 : Master Assurances, Master Droit privé / Droit des assurances
Nous agissons en tant qu’Entreprise citoyenne avec une symétrie des attentions pour nos clients et nos collaborateurs. A ce titre, nous proposons un environnement propice à l’épanouissement professionnel, à la croissance personnelle et au succès du collectif.
Rejoignez un acteur clé de l'immobilier et bénéficiez d’avantages attractifs :
- Qualité de vie au travail : 1 à 3 jours de télétravail par semaine en fonction du poste, 12 RTT, 28 jours de congés payés,
- Package : Tickets restaurant, épargne salariale, intéressement et participation,
- Bien-être : Garanties santé et prévoyance, aide au logement, CSE, avantages divers (chèques CESU, forfait mobilité durable...),
- Des perspectives d'évolution notamment grâce à des formations continues,
- Une culture d’entreprise inclusive où la diversité a toute sa place et les collaborateurs sont respectés et soutenus.
L'aventure Evoriel, c'est la force d'un groupe en pleine ascension, où l’expertise et l'engagement de nos collaborateurs sont les clés de notre succès !
