Customer Success & Renewals Specialist

Exclusive Networks is de wereldwijde specialist op het gebied van cybersecurity go-to-market, die partners en eindklanten een breed scala aan diensten en productportfolio's biedt. Met kantoren in meer dan 45 landen en de mogelijkheid om klanten in meer dan 170 landen te bedienen, combineren we diepgaande lokale expertise met de schaal en levering van één wereldwijde organisatie.

Onze eersteklas leveranciersportfolio is zorgvuldig samengesteld met alle toonaangevende spelers in de industrie. Onze diensten variëren van managed security tot specialistische technische accreditatie en training en maken gebruik van snel evoluerende technologieën en veranderende businessmodellen. Voor meer informatie bezoek www.exclusive-networks.com.

Bij Exclusive Networks zijn we gepassioneerd om een verschil te maken. Dit betekent het beste leveren aan ons ecosysteem, het vormgeven van een welvarende en vertrouwde digitale wereld, en het helpen van onze mensen om hun volledige potentieel te bereiken.

TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN | Over de rol

Als onderdeel van het Renewals-team help je klanten bij het verlengen van onderhoudscontracten en softwarelicenties. Je biedt ondersteuning en advies waar nodig en hebt regelmatig contact met klanten, leveranciers en collega's. Zo draag je bij aan zowel klanttevredenheid als de groei van de organisatie.

Als Customer Success & Renewals Specialist:

• Klanten begeleiden bij het verlengen van onderhoudscontracten en softwarelicenties;
• Offertes opstellen, versturen en actief opvolgen;
• Klanten adviseren over de beste onderhouds- en licentieoplossingen voor hun situatie;
• Sterke relaties opbouwen en onderhouden met klanten, leveranciers en fabrikanten;
• Klantvragen telefonisch en per e-mail beantwoorden;
• Knelpunten tijdig signaleren en proactief werken aan passende oplossingen;
• Bijdragen aan zowel klanttevredenheid als commerciële resultaten.

KWALIFICATIES EN ERVARING | Over jou

De ideale Customer Success & Renewals Specialist:

• Beschikt over een MBO+ werk- en denkniveau;
• Heeft cijfermatig inzicht, is klantgericht en beschikt over een goede kennis van Excel;
• Beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk;
• Ervaring met klantcontact, telefonisch of per e-mail, is een pré;
• Is beschikbaar voor 32-40 uur per week;
• Kan zelfstandig werken en neemt verantwoordelijkheid;
• Affiniteit met IT is een plus.

WIE ZIJN EXCLUSIVE NETWORKS? | Waarom bij ons werken

Wij zijn mensgericht en geloven sterk dat talent ons in staat stelt onze traditie van innovatie en groei voort te zetten in de toekomst. Onze missie is het bevorderen van de transitie naar een volledig vertrouwde digitale wereld voor alle mensen en organisaties. Bezoek onze website www.exclusive-networks.com.

We zijn trots een werkgever te zijn die gelijke kansen biedt. We zetten ons in voor het werven en aannemen van mensen met diverse achtergronden en ervaringen, omdat we geloven dat dit onze capaciteit versterkt om superieure oplossingen te ontwikkelen, weloverwogen beslissingen te nemen en onze gewaardeerde klanten beter te bedienen. We discrimineren niet op basis van ras, religie, kleur, nationale afkomst, geslacht, seksuele geaardheid, handicap of vergelijkbare kenmerken. Beslissingen omtrent aanstelling worden uitsluitend genomen op basis van kwalificaties, verdienste en zakelijke noodzaak. Klik hier om ons Diversity and Inclusion-beleid te lezen voor meer informatie.

We geven om jouw gegevens: klik hier om ons Recruitment Data Protection Policy te lezen voordat je solliciteert en daarmee jouw gegevens met ons deelt.

Wat krijg je van ons?

• Een marktconform salaris met bonusmogelijkheden;

• 28 vakantiedagen (o.b.v. fulltime dienstverband);

• Fiets van de zaak;

• Flexibele begin en eindtijden;

• Een goede pensioenregeling;

• Een informele en fijne werksfeer met leuke collega’s;

• Vers fruit en elke dag lunch op kantoor;

• Gezellige vrijdagmiddagborrels;

• Workation mogelijkheden;

• De mogelijkheid om deels vanuit thuis te werken;

• Doorgroeikansen binnen een internationale organisatie en nog veel meer;