Assistant·e E-commerce & CRM - Stage

Each person's potential contributes to success for all! We're Hiring!

Job Description :

Mustela est une marque engagée qui place l’expérience client, l’innovation digitale et la performance au cœur de sa stratégie. En pleine accélération de son activité e-commerce, nous recherchons un·e stagiaire curieux·se, analytique et créatif·ve, désireux·se de contribuer concrètement au développement de notre écosystème digital.

Ce stage offre une vision 360° du e-commerce, avec de vraies responsabilités et un accompagnement au quotidien par l’équipe marketing digitale. Vos missions :

E-commerce & expérience utilisateur

• Participation à l’animation quotidienne du site e-commerce : lancements produits, offres promotionnelles, temps forts commerciaux.
• Mise à jour et optimisation des contenus du site (pages produits, visuels, textes, bannières) dans une logique de cohérence, d’attractivité et de performance.
• Suivi et analyse des performances e-commerce (trafic, taux de conversion, chiffre d’affaires, etc.).
• Réalisation d’analyses UX afin d’optimiser le parcours client et l’expérience d’achat.
• Création d’assets visuels via Adobe et Canva pour le site et les animations commerciales.
• Contribution au développement de nouvelles fonctionnalités du site en collaboration avec les équipes internes et les partenaires techniques.
• Mise en place d’une veille concurrentielle régulière (tendances, bonnes pratiques, innovations

​CRM & fidélisation

• Création, intégration et envoi de newsletters et de scénarios automatisés (welcome, fidélisation, relance panier, etc.).
• Participation à la conception de campagnes de collecte de leads, incluant des mécaniques de gamification.
• Analyse des performances des campagnes CRM (taux d’ouverture, taux de clic, conversion).
• Contribution à l’animation et à l’évolution du programme de fidélité afin de renforcer l’engagement et la rétention clients.

SEO & contenus

• Optimisation SEO des contenus existants (balises, mots-clés, maillage interne).
• Rédaction et optimisation de nouveaux contenus orientés performance et visibilité.
• Suivi des performances SEO (trafic organique, positions, mots-clés).
• Veille SEO continue et recommandations d’optimisation selon les évolutions des algorithmes et des bonnes pratiques.

Profile Description :

What differentiates us at Expanscience (non-exhaustive list!)

• A care policy and improved occupational health (100% of managers trained in psychosocial risks by 2025)

• An ambitious talent and skills strategy (5.78% of the payroll in France allocated to training by 2023)

• Disruptive parenting support (gradual return to 80% of normal working hours for the first 2 months after maternity or paternity leave, with full pay), a fight against dropping out (individual coaching before, during and after maternity leave) and for professional equality (score of 93/100 on the Gender Equality Index in 2024)

• Support for vulnerabilities and inclusion of the most fragile (menstrual leave in case of disabling dysmenorrhea)

• A balance of life and preserved collective efficacy (disruptive teleworking agreement with 1 common base of 4 days of min. presence per month concentrated around key moments of the company)

• Employees as stakeholders in a more inclusive and supportive company (100% of employees can dedicate part of their working time to a community project)

And also:

• Active sponsorship since 1982: the Mustela Foundation, under the aegis of the Fondation de France, which supports child development and parenthood throughout the world.

• Active sponsorship since 1982: the Mustela Foundation, under the aegis of the Fondation de France, which supports child development and parenthood throughout the world.