Description du poste
Le Groupe EXPLEO s’appuie sur 19000 collaborateurs hautement qualifiés qui fournissent des solutions à forte valeur ajoutée dans 30 pays. Expleo vous aide à réaliser vos ambitions et à assurer, ensemble, votre avenir. Nous vous offrons un mélange unique de réflexion audacieuse et d’exécution fiable, pour accélérer l’innovation à travers chaque étape de votre chaîne de valeur.
Au-delà de rejoindre une entreprise, c’est donc une aventure humaine que nous vous proposons de VIVRE !!
Missions
Missions principales
- Assurer la supervision des infrastructures IT : serveurs, équipements réseau, systèmes, datacenters et environnements Cloud.
- Administrer et maintenir les outils de monitoring et de supervision.
- Configurer les équipements, services et composants à superviser.
- Mettre en place et maintenir les alertes, seuils de supervision, dashboards et indicateurs.
- Analyser les événements, alertes et incidents remontés par les outils de monitoring.
- Identifier les anomalies et effectuer un premier diagnostic.
- Assurer la gestion et la résolution des incidents de niveau 1 sur l’infrastructure selon les procédures définies.
- Prendre en charge les incidents de niveau 2 liés aux outils de monitoring.
- Escalader les incidents nécessitant une expertise complémentaire vers les équipes concernées.
- Participer au maintien en condition opérationnelle des plateformes de supervision.
- Contribuer à l’amélioration continue des outils, procédures et règles de monitoring.
- Assurer le suivi des incidents et documenter les actions réalisées.
- Collaborer avec les équipes Système, Réseau, Cloud et Sécurité.
Qualifications
Profil recherché
- Formation Bac+3 à Bac+5 en informatique, systèmes & réseaux, infrastructures ou domaine équivalent.
- Expérience significative dans l’administration, la supervision ou le support d’infrastructures IT.
- Une expérience de 5 ans ou plus dans un environnement systèmes, réseaux, Cloud ou monitoring serait appréciée.
- Expérience pratique dans la gestion d’incidents N1 / N2.
- Capacité à analyser rapidement une alerte et à identifier l’origine probable d’un incident.
Qualités requises
- Capacité d’analyse et de diagnostic.
- Rigueur et sens de l’organisation.
- Réactivité face aux incidents.
- Bon esprit d’équipe.
- Autonomie.
- Capacité à travailler dans un environnement de production critique.
- Bonne communication avec les différentes équipes techniques.
Compétences
Compétences techniques recherchées
- Bonne maîtrise des environnements Windows Server et/ou Linux.
- Bonnes connaissances des infrastructures réseau : TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Firewall, SNMP.
- Expérience avec un ou plusieurs outils de monitoring tels que :
- Zabbix
- Centreon
- Nagios
- PRTG
- SolarWinds
- SCOM
- Grafana / Prometheus
- ou outils équivalents.
- Connaissances des environnements de virtualisation : VMware, Hyper-V ou équivalent.
- Connaissances des environnements Cloud Azure, AWS ou GCP appréciées.
- Bonne compréhension des mécanismes de gestion des alertes, événements et incidents.
- Connaissance des processus ITIL / Incident Management appréciée.
- Des connaissances en scripting PowerShell, Bash ou Python constituent un plus.
