Description du poste
Le Groupe EXPLEO s’appuie sur 19000 collaborateurs hautement qualifiés qui fournissent des solutions à forte valeur ajoutée dans 30 pays. Expleo vous aide à réaliser vos ambitions et à assurer, ensemble, votre avenir. Nous vous offrons un mélange unique de réflexion audacieuse et d’exécution fiable, pour accélérer l’innovation à travers chaque étape de votre chaîne de valeur.
Au-delà de rejoindre une entreprise, c’est donc une aventure humaine que nous vous proposons de VIVRE !!
Missions
Exploitation et Support Réseau
- Assurer le support technique réseau de niveau 1 (N1).
- Réaliser les opérations réseau de niveau 2 (N2) selon les procédures établies.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents réseau.
- Assurer le suivi et le traitement des tickets d'incident et de demande.
- Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution.
Administration et Supervision
- Administrer les infrastructures réseau et sécurité.
- Superviser les équipements réseau et analyser les alertes.
- Garantir le maintien en condition opérationnelle (MCO) des infrastructures.
- Participer aux opérations de maintenance préventive et corrective.
- Réaliser les changements techniques dans le respect des procédures en vigueur.
Amélioration Continue et Documentation
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.
- Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures d'exploitation.
- Produire les reportings d'activité et les indicateurs de suivi.
- Élaborer les comptes-rendus et la météo opérationnelle de l'équipe réseau.
- Participer aux projets de modernisation et d'évolution des infrastructures réseau.
Qualifications
Réseau
Bonne maîtrise des technologies suivantes :
- IPv4
- BGP
- MPLS
- IPSec
- DNS
- DHCP
- VLAN
Sécurité Réseau
- Gestion et configuration des pare-feu.
- Analyse et optimisation des flux réseau.
- Compréhension des principes de sécurité des infrastructures réseau.
- Gestion des règles de filtrage et des flux de communication.
Équipements
Connaissances des solutions suivantes :
Pare-feu
- Palo Alto
- Forcepoint
- Sophos
Commutation
Outils et Méthodes
- Outils de ticketing et gestion des incidents.
- Outils de supervision réseau.
- Rédaction de procédures techniques et d'exploitation.
- Reporting opérationnel et suivi d'activité.
Expérience
Formation
- Bac+2 à Bac+5 en Réseaux, Télécommunications, Informatique ou équivalent.
Expérience
- Expérience en exploitation, support ou administration réseau.
- Bonne connaissance des environnements de production informatique.
- Une expérience sur des infrastructures multi-sites est un atout.
Qualités personnelles- Sens du service et orientation client.
- Rigueur et organisation.
- Capacité d'analyse et de résolution d'incidents.
- Esprit d'équipe et collaboration.
- Autonomie et proactivité.
- Bonnes capacités de communication écrite et orale.
- Capacité à travailler dans un environnement opérationnel exigeant.
