Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und beantwortest kompetent und freundlich Anfragen am Telefon (Inbound) und übernimmst die Dokumentation der Gespräche im Ticketsystem
Dabei stellst du eine hohe Service- und Gesprächsqualität sicher
Du bist unterstützend für unsere Kund:innen per E-Mail und Chat da und findest immer die beste Lösung
Du bearbeitest Kundenanliegen zu Bestellungen, Lieferstatus, Zahlungen, Reklamationen sowie Retouren
Du arbeitest enge mit internen Schnittstellen zusammen und gestaltest aktiv die Optimierung unserer Serviceprozesse mit
Dein Profil
Du bist stark in der Kommunikation und hast Freude am Telefonieren sowie am direkten Kundenkontakt
Deine serviceorientierte, empathische und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus
Du kannst dich gut in die jeweiligen Situationen unserer Kund:innen versetzen und agierst mit einer verständnisvollen Art
Du bist sicher im Umgang mit dem PC und parallelen Systemen
Deine hohe Zuverlässigkeit und deine Teamplayer-Fähigkeiten zeichnen dich aus
Wir bieten dir
Deine ganz persönliche Entwicklung in einem einzigartigen Team voller Dynamik und Leidenschaft
30 Tage Urlaub (ausgehend von einer Fünf-Tage-Woche), transparente Zeiterfassung, Überstundenausgleich, Gleitzeit mit Kernarbeitszeiten sowie die Möglichkeit auf 2 Tage Homeoffice die Woche (ausgehend von einer Fünf-Tage-Woche) für die richtige Work-Life-Balance
Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten, gezielte Förderung und ein zukunftssicherer Arbeitsplatz
Großzügige Mitarbeiterrabatte auf das komplette Sortiment sowie ein umfangreiches Corporate Benefits Programm
JobRad zum Leasen & kostenfreies Leihrad zum Austesten – bleib mobil und entdecke neue Modelle ganz unkompliziert
Bezuschussung des EGYM Wellpass – für deinen Zugang zu zahlreichen Fitnessstudios, Sportkursen und Wellnessangeboten
Betriebliche Altersvorsorge mit einem Arbeitgeberanteil über dem gesetzlichen Höchstsatz und Vermögenswirksame Leistungen
Ein hochmotiviertes, leidenschaftliches Team, das du bei Teamevents und Firmenfeiern noch besser kennenlernen kannst
Essenszuschuss für Mahlzeiten in der hauseigenen Kantine
Job details are sourced from the employer's original posting.
