Junior ICT Support Engineer

Wil jij jouw eerste of volgende stap binnen de IT zetten en jezelf ontwikkelen tot een zelfstandige ICT-professional? In deze functie krijg je de kans om veel praktijkervaring op te doen, verschillende klantomgevingen te leren kennen en dagelijks met Microsoft 365, werkplekken en netwerken te werken.

Over de organisatie

Je komt terecht bij een IT-dienstverlener in de regio Aalsmeer die organisaties ondersteunt bij hun dagelijkse ICT-omgeving. Van werkplekken en Microsoft 365 tot netwerken, monitoring en technisch beheer: klanten kunnen hier terecht voor uiteenlopende IT-vraagstukken.

Je werkt binnen een klein en betrokken team met korte lijnen. Ervaren collega's begeleiden je in je ontwikkeling en je krijgt de ruimte om steeds meer werkzaamheden zelfstandig op te pakken. Persoonlijk contact, goede service en technische kwaliteit staan centraal.

Over de functie

Als Junior ICT Support Engineer ben je één van de eerste aanspreekpunten voor gebruikers met IT-vragen. Je helpt bij het oplossen van storingen, verwerkt meldingen in het ticketsysteem en ondersteunt collega's bij verschillende technische werkzaamheden.

Je hoeft nog niet alles te kunnen. Het belangrijkste is dat je een goede technische basis hebt, graag leert en verantwoordelijkheid neemt. Naarmate je meer ervaring opdoet, krijg je steeds meer zelfstandigheid en kun je doorgroeien richting bijvoorbeeld Medior/Senior ICT Support Engineer of System Engineer.

Wat ga je doen?

• Ondersteunen van gebruikers bij dagelijkse ICT-vragen.

• Registreren, verwerken en opvolgen van tickets.

• Bewaken van de supportmailbox en openstaande meldingen.

• Controleren en opvolgen van meldingen vanuit monitoringsystemen.

• Ondersteunen bij het oplossen van technische storingen.

• Werken met Microsoft 365, werkplekken en netwerken.

• Installeren en configureren van systemen en werkplekken.

• Ondersteunen bij werkzaamheden op locatie bij klanten.

• Meewerken aan technische projecten en interne verbeteringen.

• Bijhouden en verbeteren van technische documentatie.

• Jouw technische kennis verder ontwikkelen samen met ervaren collega's.

• Je hebt een afgeronde mbo niveau 4-opleiding in de richting van ICT.

• Je hebt basiskennis van Microsoft 365, werkplekken en netwerken.

• Je bent klantgericht en vindt het leuk om gebruikers verder te helpen.

• Je bent leergierig en pakt nieuwe technieken snel op.

• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd.

• Je bent proactief en neemt verantwoordelijkheid voor je werkzaamheden.

• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed.

• Je hebt rijbewijs B of bent bezig dit te behalen.

• Je woont bij voorkeur in de regio Aalsmeer.