Du unterstützt bei der Sicherstellung eines sicheren, serviceorientierten und effizienten Terminalbetriebs und bist somit für die Sicherheit unserer Kollegen im Terminal zuständig
Du erkennst, meldest und dokumentierst kritische Situationen frühzeitig und leitest bei Bedarf an die zuständigen Sicherheitsbehörden, insbesondere die Polizei, weiter
Du übernimmst die deeskalierende Kommunikation in Konflikt- und Ausnahmesituationen
Du führst regelmäßige Kontroll- und Präsenzrundgänge im Terminal inkl. Airport Service Center durch
Du koordinierst die Abläufe bei einer erforderlichen Wiedereinreise von Fluggästen nach einem Flugausfall
Du übernimmst die Wegeführung im Terminal und stellst sicher, dass sich Fluggäste schnell und sicher zurechtfinden
Du übernimmst eventuelle Evakuierungen innerhalb der Luftseite unseres Terminals
Du wirkst deeskalierend bei Boarding-Prozessen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf für unsere Fluggäste
Du führst Kontroll- und Streifengänge durch
Du koordinierst und betreust Fluggäste am Serviceschalter bei Flugausfällen (Cancelled Flights) und stehst ihnen unterstützend zur Seite
Du setzt unser Hausrecht durch
Das hast du im Gepäck
Du strahlst Autorität, Verlässlichkeit und Souveränität aus und trittst auch in herausfordernden Situationen selbstbewusst auf
Du arbeitest jederzeit rechtskonform und hältst geltende Vorschriften sowie Sicherheitsstandards konsequent ein
Du überzeugst durch ein sicheres, professionelles und bestimmtes Auftreten und bewahrst auch in stressigen oder konfliktbehafteten Situationen Ruhe und Ausgeglichenheit
Du verfügst über ein hohes Maß an Kommunikationsgeschick und handelst deeskalierend sowie lösungsorientiert
Du besitzt idealerweise die Sachkundeprüfung gemäß § 34a GewO oder bist bereit, diese zu erwerben
Du bist bereit, im Schichtdienst zu arbeiten und behältst auch in wechselnden Situationen einen kühlen Kopf
Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse und kannst sicher mit Fluggästen, Behörden und Dienstleistern kommunizieren
Das erwartet dich bei uns
Ein interessantes Arbeitsumfeld in internationalem Kontext
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Vergünstigungen in der Reisebranche
Flache Hierarchien in einem dynamischen Unternehmen
Kostenfreies Parken
Steuer- und sozialversicherungsfreie Schichtzulagen
Job details are sourced from the employer's original posting.
