Overview
Du bist ein natürlicher Lehrer und Coach und hast eine Leidenschaft dafür, andere zu unterstützen und eine großartige Kundenerfahrung im Store zu liefern. Dein Team reagiert, wenn du führst, und möchte gerne engagiert mit dir zusammenarbeiten. Du berichtest an die/den District Manager*in und trägst die Verantwortung dafür, alle Teammitglieder zu führen, zu coachen und weiterzuentwickeln, um ein herausragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten sowie alle Unternehmensstrategien umzusetzen. Deine Aufgaben umfassen sämtliche Aspekte der Store Leitung, einschließlich: Recruiting, Neueinstellung, Training, Kundenzufriedenheit, Visual Merchandising und Store Operations gemäß Unternehmensstandards.All diese Tätigkeiten gemeinsam tragen dazu bei, den Umsatz zu steigern, die Profitabilität zu maximieren und dich und dein Team zum Erfolg zu führen.
Responsibilities
- Coaching und Motivation des Teams, um Spitzenleistungen und ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu ermöglichen
- Umsetzung der Standards in den Bereichen Recruiting, Neueinstellungen, Training, Kundenzufriedenheit, Visual Merchandising und Store Operations
- Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung zentraler KPI zur Maximierung der Profitabilität
- Stärkung der Markenloyalität, indem das Team befähigt wird, Kund/innen ein natürliches und persönliches Einkaufserlebnis zu bieten
- Agieren als Verbindung zwischen Kund/innen, Verkäufer/innen, Store Management und Geschäftspartnern
- Sicherstellung eines hohen Kundenfokus sowie Führen durch eine klare und motivierende Kommunikation
- Sicherstellung der Einhaltung aller Visual Merchandising Vorgaben und Standards
- Leidenschaft dafür, Mitarbeitenden Produktwissen zu vermitteln und ihnen zu zeigen, wie sie dieses in der Kundenberatung bestmöglich einsetzen können
Qualifications
- Nachweisbare Führungskompetenz mit mindestens 5 Jahren Erfahrung in einem kundennahen Verkaufsumfeld
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Retail‑Store‑Management
- Sicheres und selbstbewusstes Auftreten in der Kundeninteraktion zur Schaffung eines hochwertigen Einkaufserlebnisses
- Motivation, großartige Ergebnisse zu erzielen — getragen von Begeisterung für Kundenkontakt und Sportprodukte
- Vielseitigkeit und Lösungsorientierung im Umgang mit wechselnden Anforderungen und Chancen in einem dynamischen Omni Channel Retail Umfeld
- Ausgeprägte kognitive und mathematische Fähigkeiten, einschließlich Problemanalyse, Entscheidungsfindung und Finanzanalyse
- Hohe Level an Integrität, Ethik, Wertebewusstsein und Vertrauenswürdigkeit
- Flexible Verfügbarkeit — inklusive abends, an Wochenenden und während Ferienzeiten
