Actúa como enlace entre la red de distribuidores, F&I y el área comercial, dando seguimiento a documentación, compras y procesos operativos de Retail.
Participa en capacitaciones para fortalecer la ejecución de procesos, elabora y da seguimiento a reportes e indicadores clave de desempeño, y apoya en actividades administrativas como cancelaciones de contratos, mantenimiento del RUG y aprobación de pólizas externas, contribuyendo a la calidad y continuidad de la operación.
• Revisión y Validación de Expedientes: Realizar la revisión detallada de los contratos y de la documentación de clientes, asegurando que los expedientes estén completos, correctos y alineados con los procedimientos internos, las reglas de negocio y los requerimientos regulatorios aplicables.
• Comunicación con Distribuidores y F&I: Mantener comunicación constante y profesional con la red de distribuidores y con los F&I, dando seguimiento a temas relacionados con documentación, expedientes, compras y procesos operativos, con el fin de asegurar una atención oportuna y efectiva.
• Interacción con el Área Comercial: Coordinarse de manera directa con el equipo de Ventas para atender solicitudes, aclaraciones y requerimientos relacionados con la operación de Retail, manteniendo una comunicación fluida y un alto nivel de colaboración.
• Capacitación y Soporte Operativo: Participar en capacitaciones relacionadas con la operación de Retail y aplicar el conocimiento adquirido para fortalecer la correcta ejecución de los procesos.
• Gestión de Reportes: Elaborar, revisar y dar seguimiento a reportes e indicadores clave de desempeño del área, contribuyendo a la toma diaria de decisiones y al monitoreo de la operación.
• Actividades Administrativas y de Control: Apoyar en tareas administrativas, cancelaciones de contratos, mantenimiento del RUG, aprobaciones de pólizas externas y demás actividades operativas necesarias para asegurar la continuidad y calidad del proceso.
• Formación Académica: Licenciatura/Bachillerato Técnico.
• Experiencia Profesional: Experiencia en atención o trato directo con distribuidores, clientes o áreas comerciales.
• Conocimientos Técnicos: Manejo de Microsoft Excel y Word; deseable conocimiento de herramientas de reporte y seguimiento operativo.
• Habilidades de Negociación: Capacidad para negociar, dar seguimiento y resolver requerimientos de manera efectiva.
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Ford Motor Company is an American multinational automaker that manufactures and sells a wide range of vehicles, including cars, trucks, SUVs, and electric vehicles. They are also involved in automotive financing and leasing services.