Director/a de Housekeeping

About Four Seasons:

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.
At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location:

An urban oasis in the heart of the city. Set around a verdant inner courtyard, our hacienda-style Hotel puts the hectic urban hustle of Mexico’s vibrant capital city seemingly on pause, but only for as long as you’d like. Step outside our doors, and you’ll find yourself on the grand boulevard of Paseo de la Reforma, just a short stroll away from Bosque de Chapultepec and the trendy neighbourhoods of Condesa and Polanco. Want to know what makes Mexico City tick? Join us at Fifty Mils, one of the 50 Best Bars of the world, and taste the cocktails that are captivating Mexico City.

Únete a nuestro equipo diverso y talentoso de Four Seasons Hotel Ciudad de México. 

Construido en torno a un idílico jardín con rayos de luz que permite que se refleje el brillo de los colores mexicanos, resaltando cada espacio que permiten un viaje de inspiración descubriendo como interactuar con la naturaleza poniendo en pausa al ruido, con una ubicación privilegiada, sobre el elegante Paseo de la Reforma y a metros del Bosque Chapultepec y del Museo de Arte Moderno. Suites amplias y confortables, el servicio cinco estrellas de siempre y novedades culinarias que no desilusionarán a nadie. Todo eso hace que cualquier estadía en el renovado Four Seasons de la capital mexicana sea una experiencia francamente inolvidable.

En Four Seasons, creemos en reconocer una cara familiar, dar la bienvenida a una nueva y tratar a todos los que conocemos de la manera en que nos gustaría que nos traten a nosotros.

Obtenga más información sobre Four Seasons Hotel Ciudad de México,

Sitio del hotel: https://www.fourseasons.com/es/mexico/

Instagram: #fsmexico

El rol de Director:

Ser responsable de la operación y administración del departamento, para garantizar que los departamentos de limpieza y lavandería/valet brinden los más altos estándares de excelencia en el producto, el ambiente físico y el servicio.

Funciones esenciales

• Asegurar el buen funcionamiento y operación del Departamento de Limpieza y todas las áreas relacionadas.

• Es responsable de la finalización y publicación oportuna de todos los horarios, planeación de vacaciones de acuerdo a ocupación y necesidades del equipo, Manejo y reporte de nómina oportuno. 

• Supervisar la dotación de personal para garantizar el máximo servicio, calidad, eficiencia y productividad. 

• Supervisar procesos de lavado y entrega de uniformes de las áreas operativas.

• Mantener una buena comunicación con otros departamentos.

• Liderazgo de equipo, asegurar que nuestro personal tenga los conocimientos, destreza y juicio en desarrollo de sus actividades, motivar y apoyar el crecimiento de lideres del área como empleados de linea.

• Proporcionar un entorno de trabajo saludable y seguro, Identificar y tratar con precisión los peligros, prevenir lesiones y mantener la salud y la seguridad de todos los empleados del Departamento de Limpieza.

• Atender y dar seguimiento a auditorias de calidad y servicio como Crystal, AAA y LQA. 

• Supervisar la limpieza y el mantenimiento de las habitaciones, las áreas públicas y traseras de la casa, de acuerdo con las políticas y procedimientos Corporativos establecidos por Four Seasons .

• Familiarizarse con el Departamento de Lavandería y ser capaz de monitorear los estándares relacionados con el servicio al cliente, la eficiencia operativa, la seguridad, la producción, la calidad y el personal.  Junto con el Gerente de Lavandería/Valet, será responsable de la operación de ambas áreas. Asi mismo, construcción y cumplimiento de presupuestos de ingresos y gastos del área de Valet.

• Participar en el seguimiento de la gestión de costos en lo que respecta a inventarios, planeación y control de Budget y Compras de Annuals, buen uso de insumos, con el fin de cuidar los objetivos financieros de la compañía.

Experiencia: 

• Manejo de personal

• Disponibilidad de horario.

• Idioma Inglés nivel avanzado.

• Conocimiento del Sistema Operativo Opera.

• Conocimiento de las herramientas Windows: Excel, Word, Power Point.

Habilidades 

• Habilidad para leer, hablar y escribir en español e inglés

• Comprender y familiarizarse con los estándares de calidad y los estándares de servicio del hotel.

• Máximo nivel de integridad y transparencia

• Aplicar un enfoque ético al resultado de las situaciones.

• Fuertes habilidades interpersonales y de construcción de relaciones.

• Habilidades razonables para resolver problemas, tomar decisiones y resolver conflictos

• Trabajar de manera segura, prudente y organizada.

Beneficios:

• Viajes: noches habitación de cortesía en Four Seasons Hotels & Resorts con comidas con descuento y otros servicios en cada ubicación

• Capacitación y desarrollo: talleres de capacitación internos para empleados de línea y gerencia

• Comida: Ofrecer comidas de servicio estilo buffet de cortesía

• Reconocimiento: Premios al servicio del empleado, así como premios al empleado del mes y al empleado del año

Y muchos más beneficios específicos de cada propiedad y ubicación

¿Qué puedes esperar de Four Seasons?

• Ser parte de un equipo solidario con gran espíritu

• Tener oportunidades para construir una carrera exitosa con potencial global

• Trabajar en un entorno diverso y desafiante interactuando con el equipo de liderazgo

• Reconocimiento por sus logros obtenidos

Acerca de Four Seasons Hotels & Resorts:

Four Seasons Hotels and Resorts abrió su primer hotel en 1961 y su historia es una historia de innovación continua, expansión notable y una dedicación decidida a los más altos estándares. Durante casi 50 años, Four Seasons ha transformado la industria de la hospitalidad al combinar amabilidad y eficiencia con las mejores tradiciones hoteleras internacionales. 

Cultura de servicio

Operando hoteles, resorts, y propiedades residenciales en los principales centros urbanos y destinos turísticos en más de 47 países, y con diferentes proyectos en planificación o desarrollo, Four Seasons se ubica constantemente entre los mejores hoteles del mundo y las marcas más prestigiosas en las encuestas de lectores, críticas de viajeros y premios de la industria. Nuestro mayor activo, y la clave de nuestro éxito, es nuestra gente. Creemos que cada uno de nosotros necesita un sentido de dignidad.

Conoce más visitándonos en:

Sitio de la empresa: www.fourseasons.com/

Carreras internas: https://www.fourseasons.com/careers/

¡Esperamos con interés recibir tu aplicación!