Fronius es una empresa reconocida a nivel mundial por la calidad e innovación de sus productos y soluciones en las áreas de soldadura, energía solar y gestión de energía. Junto con más de 6,700 colaboradores en 30 países, trabajamos desarrollando soluciones inspiradoras para construir un mejor presente y un futuro sostenible.
Actualmente buscamos un(a) profesional para Technical Support Solar & Energy con experiencia en sistemas fotovoltaicos y un fuerte enfoque al cliente, para integrarse al equipo de Fronius México, con base en Santa Catarina, Nuevo León.
En este puesto, tus responsabilidades incluirán:
- Brindar soporte técnico remoto a clientes sobre soluciones fotovoltaicas, especialmente inversores solares.
- Guiar al cliente en instalación, puesta en marcha, diagnóstico de fallas, garantías y reparaciones.
- Documentar información técnica de equipos y clientes en plataformas digitales.
- Apoyar en la introducción de nuevos productos y en el diseño de sistemas fotovoltaicos.
- Coordinar procesos de reparación y logística con clientes y servicios de mensajería.
- Configurar e integrar soluciones Fronius en redes corporativas y residenciales.
- Participar en capacitaciones, exposiciones y eventos informativos.
- Compartir retroalimentación del mercado y mantener comunicación con equipos en México y Austria.
- Mantener capacitación continua en productos y desarrollar soluciones técnicas para los clientes.
Buscamos profesionales con el siguiente perfil:
- Residencia en la zona de Santa Catarina, Nuevo León.
- Formación técnica o carrera concluida en electricidad, electrónica, ingeniería eléctrica o renovables
- Capacidad para interpretar diagramas eléctricos y electrónicos.
- Conocimientos básicos de normas y especificaciones eléctricas (deseable).
- Inglés básico a intermedio.
- Perfil orientado al servicio al cliente, con habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Experiencia inicial en soporte técnico o servicio al cliente (preferentemente).
¿Qué puedes esperar de Fronius?
- Vacaciones desde el primer día de trabajo.
- Esquema de trabajo flexible.
- Permisos con goce de sueldo (días por enfermedad y asuntos personales).
- Aguinaldo equivalente a 30 días de salario.
- Vales de despensa.
- Fondo de ahorro.
- Seguro de gastos médicos mayores y menores.
- Seguro de vida.
- Diversas oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional a nivel nacional e internacional.
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