Professionelle Kundenberatung und -betreuung im Innendienst
Selbstständige Auftragsbearbeitung vom Angebot bis zur Fakturierung
Bearbeitung von Preisanfragen und Angebotserstellung
Recherche und Ermittlung neuer Potentialkunden
Erfassung, Pflege und Aktualisierung aller Aktivitäten im ERP-System
Termin- und Lieferüberwachung (z. B. Abstimmung mit Logistik)
Reklamationsbearbeitung und Lösung von Kundenanfragen
Pflege von Stammdaten (Kunden, Artikel, Preise) etc.
Entwicklung von Marketing- und Vertriebsstrategien
Unterstützung bei Teamprojekten und Prozessoptimierungen
Erstellung von Statistiken und Auswertungen für relevante Fachabteilungen (Vertrieb, Einkauf, Produktion etc.)
Zusammenarbeit mit Außendienst und anderen Abteilungen (z. B. Einkauf, Produktion, Zoll/Export)
Erledigung von administrativen und organisatorischen Tätigkeiten
Webshop (B2C):
Bearbeitung von Webshop-Bestellungen und Kundenanfragen (inkl. Ticket-System)
Koordination und Überwachung des gesamten Bestellprozesses im Webshop
Pflege und Aktualisierung von Produktdaten, Preisen und Inhalten im Webshop
Qualitätssicherung der Inhalte (Texte, Bilder) und Optimierung der Darstellung
Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Webshops und digitalen Vertriebsprozessen
Das bringst du mit
erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung inkl. kaufmännischer Weiterbildung (Fachwirt o.Ä.) oder erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder Wirtschaftsingenieurwesen
Berufserfahrung (> 2 Jahre) im Vertriebsinnendienst Industriekundenbereich sowie im produzierenden Industrieumfeld
Kenntnisse in Auftragsabwicklung und Vertriebsprozessen
Kenntnisse in Kalkulation und Preisgestaltung
ausgeprägte MS-Office-Kenntnisse sowie ERP bzw. CRM-Kenntnisse (bspw. Business Central)
Erfahrung mit Webshop-Plattformen und kundenorientierte Bearbeitung von Webshop-Anfragen (Tickets) sowie sicherer Umgang mit Online-Bestellprozessen und Ticket-Systemen
Verständnis für digitale Workflows und Schnittstellen (ERP ↔ Webshop)
Content-Management-Kompetenz (Fähigkeit zur Pflege von Produktdaten, Bildern und Texten etc.)
fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, gepaart mit Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick
kompetente, verantwortungsbewusste und selbstständige Arbeitsweise
Organisationsgeschick und Einsatzbereitschaft
Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Eigeninitiative sowie Flexibilität
Was wir dir bieten
Persönliches und wertschätzendes Miteinander
Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz
Individuelle und gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten
Attraktive Benefits
Job details are sourced from the employer's original posting.
