Du möchtest Kunden auch nach dem Kauf begeistern und dabei maßgeblich zu einem erstklassigen Serviceerlebnis beitragen? Dann werde Teil unseres Teams als After Sales Manager
Dein Bereich
Eigenverantwortliche Betreuung und Beratung unserer Kunden (B2B) im After-Sales – telefonisch und per E-Mail
Bearbeitung von Rückfragen zu Aufträgen, Retouren, Lademittelrückführungen und Rechnungsdifferenzen
Kaufmännische Bearbeitung von Belastungsanzeigen und Differenzen im Kundenverkehr
Lösungsorientiertes Arbeiten bei Servicefällen – immer mit dem Ziel, unsere Kunden kompetent und nachhaltig zu unterstützen
Aufnahme, Pflege und Dokumentation von Kunden- und Vorgangsdaten in unserem ERP-System (proALPHA)
Qualitätssicherung durch enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und Produktmanagement
Das bringst du mit
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – idealerweise mit Erfahrung aus dem Baumarkt oder Baustoffhandel
Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in der Projektabwicklung von Vorteil
Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Entscheidungsfreude und lösungsorientiertes Denken
Hohe Serviceorientierung, auch bei anspruchsvolleren Gesprächssituationen
Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen (idealerweise proALPHA)
Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Teamfähigkeit
Das bekommst du
Eine vielseitige und verantwortungsvolle Aufgabe im direkten Kundenkontakt (B2B)– kein Call-Center
Ein professionelles Miteinander in einem erfahrenen und hilfsbereiten Team
Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
Flache Hierarchien und offene Kommunikation
Ein dynamisches und wachsendes Umfeld in einem gesunden, mittelständischen Unternehmen mit zukunftsorientierter Ausrichtung
Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
Attraktive Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
