Rattaché(e) au Directeur de la Production Client, le/la Responsable Production FTTO garantit la réalisation de bout en bout des raccordements et de la construction du réseau FTTO de la conception technique jusqu'à la mise en service dans le respect des délais (TTM), des exigences qualité des opérateurs et des engagements contractuels. Il/elle encadre une équipe de production et en assure la performance opérationnelle, technique et humaine.
Vos missions :
Pilotage de la chaîne de production FTTO
- Piloter l'ensemble du processus FTTO, de la conception (études techniques, validation des dossiers de raccordement) jusqu'à la construction du réseau (génie civil, tirage de câble, épissurage/soudure) et la mise en service
- Assurer la cohérence et la continuité entre le bureau d'études (conception) et les équipes travaux, en garantissant que chaque dossier est techniquement validé avant lancement des travaux
- S'assurer de la bonne planification des opérations afin de respecter le TTM des dossiers de raccordement FTTO
- Piloter et suivre l'avancement et la réalisation des interventions de conception et de construction du réseau FTTO
Qualité et conformité technique
- Contrôler la conformité technique des raccordements FTTO avant mise en service (tests optiques, réflectométrie, photométrie, recette)
- Garantir le respect des normes et cahiers des charges des opérateurs (Orange, opérateurs d'infrastructure, FAI entreprise) sur l'ensemble des chantiers
- Contrôler l'atteinte des objectifs et s'assurer du respect des engagements en termes de délais et de qualité
Systèmes d'information et reporting
- S'assurer de la bonne mise à jour des systèmes d'information de l'opérateur, notamment les applications de workflow, afin de tenir informés l'ensemble des acteurs de la chaîne pilotage commande/livraison/SAV
- Contrôler la saisie dans les systèmes d'information des données nécessaires à la gestion du plan de charge
Pilotage des prestataires
- Piloter et coordonner les prestataires en charge de la construction et du déploiement du réseau FTTO (génie civil, tirage, raccordement)
- Établir la synthèse des opérations effectuées par les prestataires
Support et escalade
- Prendre en charge les escalades de Niveau 2 de la production
Management d'équipe
- Veiller à la bonne formation de l'équipe aux process de l'entreprise et aux exigences techniques
- Coordonner le travail d'équipe et conseiller les collaborateurs
- Gérer les ressources sur l'outil RH
- Assurer le suivi d'équipe : entretiens individuels de suivi d'activité, entretiens semestriels, entretiens annuels
- Affecter les tâches et les postes de travail aux membres de l'équipe
- Représenter l'équipe auprès de la direction
