Acteur(trice) de la satisfaction client, vos missions principales sont :
- Accueillir les clients lors de leur passage en caisse dans le respect des rituels clients (Sourire, Bonjour, Au revoir, Merci …) ;
- Proposer aux clients nos différents services pour un acte d’achat simplifié et adapté à leurs besoins ;
- Assurer la vérification de la conformité des articles et effectuer l’encaissement final des achats ;
- Fournir des informations sur les promotions en cours, les offres spéciales et les programmes de fidélité afin d'encourager les ventes supplémentaires ;
- Respecter toutes les procédures liées à la bonne tenue de la caisse.
- Créer, planifier et publier du contenu attractif sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, etc.).
- Réaliser des photos, vidéos et visuels mettant en valeur les produits, services et actualités du commerce.
- Animer et développer la communauté en répondant aux messages, commentaires et avis des clients.
- Mettre en place des campagnes promotionnelles et des jeux-concours.
- Assurer une veille sur les tendances digitales et les bonnes pratiques du secteur.
- Suivre les performances des publications et établir des rapports d'activité.
- Participer à la stratégie de communication digitale et proposer de nouvelles idées de contenu.
- Veiller à l'image de marque et à la cohérence de la communication sur l'ensemble des canaux.
Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel et d’une capacité d’écoute, et vous avez l’envie d’offrir le meilleur des accueils à nos clients lors de leurs passages en point de vente ?
Rejoignez notre tribu et offrons ensemble une expérience client exceptionnelle. Chez nous, vos compétences et vos expériences sont valorisées à leur juste mesure.
Prêt(e) à faire sensation à chaque transaction ?
Compétences demandées :
- Maîtrise des opérations d'encaissement et de rendu de monnaie.
- Aisance avec les outils de caisse et les moyens de paiement.
- Capacité à accueillir, renseigner et orienter les clients.
- Respect des procédures et des consignes de sécurité.
- Gestion des situations de stress et des périodes de forte affluence.
- Sens de l'accueil et excellent relationnel.
- Rigueur, honnêteté et fiabilité.
- Rapidité d'exécution et sens de l'organisation.
- Ponctualité et assiduité.
- Présentation soignée et attitude professionnelle.
- Esprit d'équipe et sens du service.
- Maîtrise des principaux réseaux sociaux et de leurs outils.
- Excellentes capacités rédactionnelles et sens de la communication.
- Créativité, autonomie et force de proposition.
- Connaissance des outils de création graphique et vidéo (Canva, CapCut, Adobe, etc.) appréciée.
- Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
- Une première expérience dans la gestion des réseaux sociaux est un plus.
Seules les compétences font la différence. Le Groupement Mousquetaires s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l'égalité des opportunités pour chacun(e).
