CONSEILLER VENDEUR SAV (H/F)

En tant que Conseiller Vendeur SAV, vous serez un acteur clé de votre point de vente. Vos principales missions seront :

• Accueil & Accompagnement Client

Accueillir, renseigner, conseiller et orienter les clients

Diagnostiquer les besoins et proposer les solutions adaptées

Assurer un suivi personnalisé des demandes clients

Contribuer à fluidifier et rendre agréable le parcours d’achat des clients

• Vente & Conseil

Garantir l’approvisionnement de l’espace de vente (identifier les ruptures, réceptionner et mettre en rayon)

Assurer la qualité visuelle du ou des rayons de votre périmètre : propreté, rangement, balisage, mise en rayon, affichage prix, animation du/des rayons et théâtralisation produits …

Contribuer à la mise en avant des offres du magasin

Promouvoir nos produits et services additionnels

Réaliser des ventes complémentaires en lien avec les besoins identifiés

• Organisation & Qualité

Maintenir un espace de travail propre, accueillant et conforme aux standards

Participer activement à la réorganisation liée au projet de transfert/agrandissement

Veiller à la satisfaction et la fidélisation client

S’impliquer en matière de sécurité

• Gestion du Service Après-Vente

Diagnostiquer les causes de la panne / dysfonctionnement

Enregistrer et traiter les demandes SAV (réparations, retours, échanges…)

Suivre l’avancement des dossiers et garantir des délais maîtrisés

Collaborer avec les fournisseurs et prestataires techniques

Commander les pièces détachées nécessaires (pièces/composants)

Organiser et s’assurer de la bonne tenue du local SAV

Conseiller le client sur la gamme motoculture

Effectuer le montage du matériel neuf et les mises en route

• Être polyvalent sur l'ensemble du magasin

• Niveau d'étude min. requis : Bac à Bac +2
• Expérience souhaitée dans la vente, le SAV ou la relation client
• Maitrise des différentes techniques de vente
• Passionné par le commerce, la relation client et le travail d'équipe
• Aisance relationnelle, sens du service et pédagogie
• Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
• Motivation à s’investir dans un projet en pleine évolution et à long terme
• Connaissances en petite mécanique motoculture appréciées

Pourquoi nous rejoindre ?

• Intégrer une équipe dynamique au cœur d’un projet structurant : transfert et agrandissement de notre point de vente
• Une expérience enrichissante avec montée en compétences
• Un environnement où l’initiative et le sens du client sont valorisés

Seules les compétences font la différence. Le Groupement Mousquetaires s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l'égalité des opportunités pour chacun(e).