Realizar una efectiva gestión de negocios del producto asignado, contribuyendo con la gestión de planificación, promoción y venta, además del cumplimiento de las metas de producción establecidas para la dependencia, evaluando los clientes potenciales y ofreciendo las debidas atenciones en el proceso de captación. Dar seguimiento y soporte a los clientes ya existentes, manteniendo relaciones de negocios rentables.
Cumplir con las disposiciones contempladas en el documento declaración de colaboradores, manual de ética y manual de cumplimiento penal.
- Formación académica: Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadeo o Contabilidad. Preferiblemente con Post-grado o maestría en áreas relacionadas con Negocios. Preferible dominio del idioma inglés.
- Formación complementaria: Manejo de Office. Amplios conocimientos del sector seguros. Dominio de los procedimientos y las políticas establecidas.
- Experiencia: En áreas de negocios por un espacio de 24 meses.
Responsibilities
1. Realizar una exitosa gestión de ventas, incrementando la cartera de clientes de los productos: Captar nuevos clientes, evaluar los clientes potenciales referidos y mantener una relación de largo plazo con los clientes asignados, generando relaciones rentables, maximizando el número de relaciones con los mismos y orientándolos en la óptima utilización de los productos asignados.
Planificación y Administración de la Gestión de Ventas:
- Planificar contactos futuros con los clientes asignados.
- Evaluar la potencialidad de negocios de los clientes de la empresa y clientes referidos, de acuerdo a las políticas establecidas, para maximizar la rentabilidad y el uso de los productos de Seguros Universal.
- Revisar periódicamente la base de datos de clientes con la finalidad de detectar clientes potenciales para fidelizar a los mismos con la venta de los productos asignados.
- Aportar ideas y sugerencias para contribuir al logro de los objetivos establecidos.
- Participar en el establecimiento de los objetivos de ventas de los productos manejados y de las medidas de calidad de su cartera.
- Contribuir en el desarrollo de nuevas estrategias de venta para los productos asignados, conjuntamente con las entidades involucradas.
Gestión de Venta de los productos:
- Identificar nuevas oportunidades de negocios, contribuyendo a la captación de nuevos clientes.
- Garantizar el logro de las metas de producción establecidas a los agentes e intermediarios, a través del seguimiento y control de la gestión de ventas de cada cartera.
- Ofrecer asesoría financiera a sus clientes, determinando sus necesidades de negocios a fin de ofrecerle pólizas que satisfagan dichas necesidades y afianzar una relación a largo plazo.
- Apoyar la gestión de ventas de productos y servicios a otros segmentos de mercado, refiriendo clientes potenciales a los canales de distribución apropiados.
- Conocer a profundidad a cada cliente asignado, manteniendo actualizada la ficha de clientes.
- Conocer las ventajas competitivas, argumentos y manejo de objeciones de los productos asignados.
- Alimentar la base de datos de clientes, registrando todas las informaciones requeridas al momento de la apertura y aprovechando cada contacto con el cliente para actualizarlas.
2. Asegurar la implementación de los programas de desarrollo para los productos: Mantener el seguimiento continuo a la trayectoria y evolución de los productos, contribuyendo a su desarrollo y establecimiento de la excelencia en el servicio del personal que realiza la gestión de ventas.
Contribución al Desarrollo de Nuevos Productos:
- Contribuir en la identificación de posibles clientes y nuevos segmentos del mercado al cual se dirige los productos asignados.
- Mantener información actualizada acerca de las competencias existentes en el mercado y sugerir cambios a los objetivos trazados de acuerdo a las necesidades.
3. Ofrecer excelencia en el servicio prestado: Asegurar la completa satisfacción de las necesidades de los clientes asignados, aperturando sus pólizas, asistiéndoles en el manejo de las mismas, manteniendo un contacto personalizado y cumpliendo con las normas y protocolos de servicio establecidos.
Gestión de Calidad del Servicio:
- Atender las solicitudes de los clientes asignados y las de los clientes nuevos, evaluando su potencialidad de negocios.
- Dar cumplimiento a las normas y protocolos de servicio establecidos.
- Ofrecer un excelente servicio personalizado a sus clientes asignados, atendiendo y canalizando la solución de las quejas y reclamaciones.
- Verificar la recepción por parte de los clientes de las informaciones acerca de los productos asignados.
Gestión Mejoramiento de la Atención al Cliente:
- Participar en proyectos que contribuyan en el mejoramiento del servicio al cliente.
- Garantizar la captación de fuerza de venta capacitada para lograr el incremento de la cartera manejada.
- Velar por el entrenamiento de la fuerza de ventas en el manejo de los conocimientos y productos de Seguros Universal, participando en los mismos y/o canalizándolos a las dependencias correspondientes
Control Estadístico:
- Mantener las estadísticas de los productos bajo su cargo, elaborando los informes con relación a crecimiento de la cartera.
- Elaborar informe estadístico de las ventas realizadas y el cumplimiento de los objetivos trazados, manteniendo informado a su supervisor.
Qualifications
- Pensamiento estratégico* 4
- Enfoque en resultados* 4
- Team building* 3.5
- Desarrollo de personas* 3
- Madurez social* 4
- Orientación al servicio* 4.5
- Planeación 4
- Toma de decisiones 4
- Trabajo en equipo 4
- Persuasión 3.5
- Apertura al cambio 4
- Manejo de conflictos 3.5
*: Requerido
