Ejecutar los planes y programas de comercialización. Promoción y distribución de los fondos, ejecutando las estrategias para mantener y fortalecer la imagen de la empresa e incrementar la participación en el mercado de los distintos servicios de inversión, de acuerdo a las estrategias definidas.
Cumplir con las disposiciones contempladas en el documento declaración de colaboradores.
- Formación Académica : Lic. en Mercadeo, Administración, Ing. Industrial o áreas afines.
- Formación Complementaria: Manejo de Office. Negociación efectiva. Conocimiento de las políticas y procedimientos de la empresa. Conocimiento de las leyes monetarias
- Experiencia: Mínimo 2 años en áreas comerciales en entidades del sector financiero.
Responsibilities
- Ejecutar el funcionamiento de la estrategia comercial de la administradora, definiendo las características del servicio, presupuesto involucrado y objetivos esperados, así como canales de servicios y recursos requeridos.
- Ejecutar la estrategia comercial definida para la red de sucursales a nivel nacional, definir objetivos, planes, presupuesto y resultados esperados de este canal de contacto con el cliente.
- Realizar las acciones comunicacionales y generar las políticas de marcas y productos según el modelo definido.
- Visitar y/o recibir clientes, actuales y potenciales, a fin de ofrecer los servicios de la Administradora.
Informar a los clientes sobre las condiciones comerciales y operativas existentes a corto y largo plazo en los Fondos de Inversión promovidos, a fin de que estos tomen decisiones informadas y así se logre una armonía entre el bienestar del cliente y los resultados de la Administradora, incluyendo el cumplimiento de las metas comerciales del área. - Determinar conjuntamente con el cliente su perfil de riesgo y de inversión para que los productos ofrecidos sean acordes a dicho perfil y a las necesidades del cliente.
- Resolver dudas o reclamos de su cartera de clientes, dando una respuesta satisfactoria a sus afiliados.
- Generar redes de contacto a partir de su cartera de clientes, aumentando así la penetración de marca.
- Realizar llamados mensuales a un número determinado de clientes, de manera de generar una relación de confianza en el largo plazo.
- Garantizar el logro de las metas establecida a la cartera de clientes personales, mediante la planificación, desarrollo, seguimiento y control de la cartera de clientes.
- Dar seguimiento constante a la gestión de negociación y cotización realizada por los supervisores de la cartera mediante el monitoreo de la gestión que garanticen lograr las metas propuestas.
- Asegurar la captación de nuevos clientes y candidatos a promotores, mediante la planificación y desarrollo de la estrategia de inversión establecida para la cartera personal, ofertando los productos que resultan más provechosos para la empresa con la finalidad de contribuir con su rentabilidad.
- Apoyar los promotores de inversión y otros canales, en el servicio, promoción y venta de los fondos administrados.
- Desarrollar mecanismos de contacto con los empleados en los distintos niveles de jerarquía en el área comercial.
- Apoyar en la elaboración de la propuesta de externalización de servicios de comercialización y promoción de fondos administrados y/o sus cuotas respectivas.
- Asegurar la completa satisfacción de las necesidades de los clientes, promotores y proveedores asignados.
- Atender las solicitudes de los clientes asignados y las de los clientes nuevos, evaluando su potencialidad de negocios.
- Dar cumplimiento a las normas y protocolos de servicio establecidos.
- Ofrecer un excelente servicio personalizado a sus clientes asignados.
- Atender y solucionar las quejas y reclamaciones de sus clientes.
- Verificar la recepción por parte de los clientes de las informaciones acerca del producto.
- Participar en proyectos que contribuyan en el mejoramiento del servicio al cliente ofrecido.
- Mantener permanentemente actualizada la base de datos de sus clientes.
Qualifications
- Pensamiento estratégico* 4
- Enfoque en resultados* 4
- Team building* 3.5
- Desarrollo de personas* 3
- Madurez social* 4
- Orientación al servicio* 4.5
- Planeación 4
- Toma de decisiones 4
- Trabajo en equipo 4
- Persuasión 3.5
- Apertura al cambio 4
- Manejo de conflictos 3.5
*: Requerido
