Transportar segura y eficientemente los vehículos y clientes afiliados a Asistencia Universal, dando un servicio de calidad y cumpliendo con las normas de seguridad y las políticas establecidas por la empresa.
Cumplir con las disposiciones contempladas en el documento declaración de colaboradores, manual de ética y manual de cumplimiento penal.
- Formación Académica: Bachiller. Formación Técnica en manejo de Grúas y transporte de automóviles.
- Formación Complementaria: Conocimientos de las políticas y procedimientos internos.
Licencia de conducir, en categoría de vehículos pesados. - Experiencia/Trayectoria: 2 años de experiencia como chofer.
Responsibilities
- Transportar oportunamente y de forma segura los vehículos de los clientes
- Transportar segura y oportunamente a los clientes y afiliados garantizando la comodidad y accesibilidad a las personas con capacidades motoras especiales
- Ofrecer soporte técnico operativo a la cartera de clientes y afiliados
- Brindar auxilio mecánico de asistencia vial (Suministro de energía, cambio de neumático, combustible, cerrajería) a nuestros clientes.
- Ofrecer asistencia en accidentes en la cartera de clientes de Seguros Universal.
- Realizar inspecciones de vehículo para suscripciones de Auto.
- Realizar los transportes de vehículos al destino que requiera el cliente, manejando los vehículos asignados, con prudencia y seguridad.
- Verificar el buen funcionamiento de los vehículos asignados, contribuyendo al mantenimiento de los mismos.
- Recibir del Call Center, CODA o Subgerencia de Operaciones las solicitudes para servicio de asistencia.
- Transportar los vehículos al destino que el cliente de Universal Asistencia haya indicado en la solicitud.
- Completar formulario de control de recepción y entrega de vehículo y el de Reporte de Servicios según sea el caso.
- Solicitar el marbete al cliente para verificar que se trata del mismo vehículo al que tiene que brindar el servicio
- Seguir las políticas y procedimientos indicados para los servicios de traslado con grúa, suministro de energía, combustible o cambio de neumático
- Recibir el pago de las diferencias de tarifa realizado por el cliente por el servicio otorgado, firmar formulario de pago, entregando el original al cliente.
- Entregar a la Subgerencia la primera copia del formulario de pago y el monto recibido, para depósito y control.
- Identificar y notificar oportunamente anomalías de funcionamiento en los equipos.
- Mantener las buenas prácticas de trabajo en todos los servicios que realice.
Qualifications
- Enfoque en Resultados* 3
- Enfoque a la Calidad* 3
- Trabajo en Equipo* 4
- Autodesarrollo* 3.5
- Madurez Social* 3
- Orientación al Servicio* 4.5
- Aprendizaje 4.5
- Resolución de Problemas 3
- Comunicación Oral 3.5
- Dominio de Estrés 3.5
